Manager – Transformation, Marketing et Expérience Client F/H Recruteur partenaire

En tant que Manager - Transformation, Marketing et Expérience Client H/F, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de transformation marketing et d'amélioration continue de l'expérience client. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Marketing - Growth.
Vos principales responsabilités seront :
• Piloter les programmes de transformation marketing visant à améliorer l'acquisition, la rétention et la valeur client.
• Définir et coordonner les parcours clients omnicanaux pour optimiser l'expérience et les conversions.
• Analyser les performances marketing et proposer des plans d'action basés sur les données (KPIs, reporting, tests A/B).
• Accompagner les équipes internes (produit, digital, commercial, service client) dans la mise en œuvre des initiatives client-centric.
• Concevoir et déployer des campagnes et dispositifs de growth en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Conduire le changement en formalisant les processus, en animant des workshops et en assurant le suivi des transformations.
• Encadrer et développer une équipe ou des interlocuteurs transverses afin de garantir la montée en compétence et l'appropriation des bonnes pratiques.

Vous êtes passionné(e) par le marketing orienté performance et l'expérience client. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant, orienté données et transformation.
Formation :
• Bac+5 en marketing, management, école de commerce ou équivalent.
Expérience :
• 8 ans d'expérience minimum dans des fonctions marketing, transformation ou expérience client.
• Une expérience dans la conduite de programmes de transformation ou de growth est un plus.
Compétences techniques :
• Maîtrise des approches data-driven (KPIs, analytics, segmentation).
• Connaissance des méthodes de conversion et d'optimisation (A/B testing, funnel optimization).
• Connaissance des leviers marketing digital (CRM, acquisition, automation) et des outils associés.
Langues :
• Français courant exigé.
Qualités personnelles :
• Leadership et capacité à fédérer des équipes transverses.
• Sens de l'analyse, rigueur et orientation résultats.
• Excellentes qualités de communication et capacité à conduire le changement.
• Contrat : CDI.
• Localisation : à préciser (mobilité selon besoins).
• Salaire : 60 000 à 63 000 EUR par an.
• Télétravail : télétravail partiel.
• Durée de travail : Temps plein.
• Entrée en fonction : à partir du 06/07/2026.
• Catégorie socio-professionnelle : Cadre.
• Avantages complémentaires : dispositif de formation continue, mutuelle, et autres avantages d'entreprise à définir selon le package RH.

Cabinet de conseil international spécialisé en transformation, expérience client, data et technologies marketing, adossé à un groupe mondial de communication et de services digitaux. L'organisation accompagne des entreprises de premier plan dans la refonte de leurs parcours clients, de leurs organisations et de leurs modèles opérationnels, en intégrant fortement les enjeux de data et d'intelligence artificielle.