Administrateur Systèmes & Support IT H/F 1Talent

1Pact est un réseau de 16 agences réparties sur toute la France. Nous ambitionnons de déprécariser les métiers des secteurs en tension de recrutement (logistique, transport, industrie) tout en permettant à nos entreprises clientes de garder la flexibilité nécessaire à leur activité.  

En bref, nous embauchons du personnel en CDI que nous mettons ensuite à disposition de nos clients à temps complet ou partagé. Aujourd'hui nous employons plus de 1700 personnes en CDI que nous mettons à disposition de plus de 200 entreprises partenaires. 

CONTEXTE :

Le poste est basé à Villeurbanne. Vous êtes rattaché au service informatique, composé d'une équipe de 3 personnes, pour un périmètre d'environ 2000 salariés.

MISSIONS :

Support & gestion du parc de proximité

• Onboarding / Offboarding : préparation et remise du matériel, création et clôture des comptes (Microsoft 365 / Entra ID), accompagnement des collaborateurs à la prise en main.

• Gestion des incidents : prise en charge des demandes et incidents (support N1/N2) via l'outil ITSM, diagnostic, résolution et escalade si nécessaire.

• Gestion du parc : inventaire et suivi du cycle de vie du matériel (postes, mobiles, périphériques), masterisation et déploiement via Intune.

Sécurité & infrastructure

• Maintien de la sécurité du parc : application des politiques de sécurité (Microsoft Defender, conformité Intune), suivi des correctifs et sensibilisation des utilisateurs.

• Infrastructure serveur : exploitation et supervision des serveurs, gestion des sauvegardes, et participation à l'intégration de nouvelles infrastructures dans l'environnement 1PACT.

Projets, automatisation & documentation

• Conduite de projets IT : implémentation de l'outil ITSM FreshService, mise en place d'une solution de monitoring des infrastructures, et automatisation des processus d'onboarding / offboarding.

• Rédaction de la documentation IT : procédures, modes opératoires et base de connaissances à destination des utilisateurs et de l'équipe.

• Intranet & outils métier : contribution à l'intranet et au déploiement d'outils

Compétences techniques

• Microsoft 365 et Entra ID (administration, comptes, licences)

• Intune et Microsoft Defender (déploiement, conformité, sécurité du parc)

• Windows Server et Active Directory ; notions de réseau et de sécurité

• Bases de scripting et appétence pour l'automatisation (Power Platform, Make, N8N)

• Notions d'ITSM ; la connaissance de FreshService est un plus

• Appétence pour l'usage de l'IA générative au quotidien (assistants type Copilot / Claude) appliquée au support, à la documentation et à l'automatisation

Savoir-être

• Sens du service et pédagogie ; aisance dans la relation avec les utilisateurs

• Autonomie, rigueur et capacité à documenter son travail

• Gestion des priorités et curiosité technique

• Discrétion et fiabilité (environnement manipulant des données RH et de paie sensibles)