Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F Optineris RH Bourges

Vos missions
Véritable chef d'orchestre de l'activité atelier, vous assurez la prise en charge des clients tout au long du parcours après-vente et veillez au bon déroulement des interventions.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients du service après-vente ;
- Réaliser les diagnostics de premier niveau et identifier les besoins d'intervention ;
- Établir les ordres de réparation et les devis ;
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier ;
- Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement ;
- Gérer les véhicules de remplacement ;
- Préparer et suivre les dossiers administratifs liés aux interventions ;
- Assurer la facturation et les encaissements ;
- Traiter les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées ;
- Promouvoir les prestations complémentaires et les offres de services de l'entreprise ;
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle ;
- Veiller au respect des procédures qualité et constructeur.

Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personne disposant de connaissances techniques en mécanique automobile.
Dans le cadre de cette prise de poste, cette compétence est indispensable afin d'être rapidement autonome dans les échanges avec les clients et les techniciens de l'atelier.
Vous justifiez idéalement :
- D'une expérience significative et réussie en réception après-vente, conseiller service ou chef d'atelier adjoint ;
- Ou d'une expérience en mécanique automobile associée à un fort sens du service client ;
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques ;
- D'excellentes capacités relationnelles et organisationnelles ;
- D'un sens aigu de la satisfaction client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Ce poste est fait pour vous si...
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques automobiles tout en développant une relation de proximité avec vos clients.
Vous aimez comprendre un problème mécanique, expliquer une intervention avec pédagogie et contribuer directement à la satisfaction des automobilistes.
Informations complémentaires :
CDI à Temps plein (40 heures semaine) - Du lundi au vendredi
Rémunération selon profil : entre 28 - 30kEUR hors variable constitué de primes sur objectifs
Participation aux résultats de l'entreprise
Tickets Restaurant
Avanatages collaborateur sur les prestations et services de l'entreprise
Mutuelle entreprise prise en charge à 100% sur le premier niveau de garatie

OPTINERIS RH, cabinet de conseils en ressources humaines, intervient au sein du groupe OPTINERIS afin d'accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH depuis plus de 20 ans. Cabinet RH et de recrutement généraliste, notre principale mission est de faciliter la rencontre entre des entreprises en quête de talents et des candidats ambitieux à l'écoute de nouveaux challenges professionnels.
Nous accordons une importance particulière à proposer une prestation personnalisée et de qualité. Véritable partenaire, nos équipes engagées et expérimentées, mettront tout en oeuvre pour vous accompagner dans vos projets.
Notre Client
Le cabinet OPTINERIS RH Bourges, recherche pour l'un de ses clients un Réceptionnaire Après-Ventre Automobile H/F dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI sur un temps complet.
Si vous aimez autant la relation client que l'univers technique de l'automobile ce poste est peut être fait pour vous.
Notre client est une concession automobile reconnue sur son territoire et qui cherche à renforcer son équipe sur le secteur de Saint Amand Montrond.
Au sein d'une structure à taille humaine (10 aine de collaborateurs site), vous occuperez un rôle central entre les clients, l'atelier et les différents intervenants de l'après-vente.