E-operateur cpa H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller appels entrants (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Carrières-sous-Poissy (78)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Dans un contexte de mise en place d'un nouveau système d'information (SI LAPIN), l'activité de planification connaît un accroissement significatif, nécessitant un renfort des équipes opérationnelles.
Missions principales :
- Réceptionner les demandes d'intervention via différents canaux (clients, internes, partenaires)
- Analyser la recevabilité des demandes et en assurer le traitement
- Planifier et programmer les interventions des équipes techniques (réseau et clientèle)
- Participer à l'élaboration des plannings d'astreinte et de service
- Contacter les clients pour confirmer, modifier ou reprogrammer des rendez-vous
- Effectuer un filtrage des interventions afin d'identifier les interventions potentiellement non nécessaires
- Assurer la gestion des appels entrants (hotline techniciens et fournisseurs)
- Traiter et suivre les demandes de dépannage simple, les rétablissements et les coupures
- Apporter un appui opérationnel au programmateur de la cellule de planification des activités
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Expérience souhaitée dans la planification ou la gestion d'interventions techniques
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Réactivité et capacité à gérer des situations urgentes
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification
- Esprit d'équipe et sens du service
Conditions :
- Poste non exposé à des risques particuliers
- Accroissement d'activité lié à la mise en œuvre d'un nouveau système
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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