Business Analyst ServiceNow F/H Recruteur partenaire

Chez DCS Easyware, nous plaçons l'humain, l'expertise et l'innovation au cœur de nos projets. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons nos clients dans leurs transformations numériques grâce à l'engagement de nos collaborateurs et à une approche fondée sur la proximité, l'excellence et le partage.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe internationale, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow Employee Center afin d'accompagner un projet stratégique de digitalisation des processus RH.

Vos missions

Au sein d'une équipe Agile et en étroite collaboration avec les équipes métier, techniques et les parties prenantes internationales, vous serez en charge de :

• Co-animer les ateliers de recueil des besoins avec le Lead Tech ServiceNow.
• Analyser, challenger et faire mûrir les besoins exprimés par les utilisateurs.
• Conseiller les métiers sur les parcours utilisateurs en privilégiant les standards de la plateforme ServiceNow.
• Traduire les besoins métiers en User Stories fonctionnelles.
• Participer à la définition des contrats d'interface et des flux de données, notamment dans le cadre des intégrations SAP.
• Assurer la cohérence fonctionnelle des solutions proposées.
• Collaborer avec les équipes projet dans un environnement Agile international.

Compétences indispensables

• Expérience significative sur la plateforme ServiceNow.

• Bonne maîtrise du module ServiceNow Employee Center / Employee Experience.

• Expérience confirmée en recueil et analyse des besoins métier.

• Connaissance des méthodologies Agile.

• Anglais courant impératif (niveau C1/C2) : l'ensemble des échanges avec le client se déroule en anglais

Les + :

• Expérience dans un environnement RH / SIRH.

• Connaissance des intégrations SAP.

• Allemand professionnel apprécié.

Expérience attendues :

• minimum 5 ans d'expérience sur des projets ServiceNow.

• Expérience avérée dans des environnements internationaux et multiculturels.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

-
Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime
de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de
cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue :
chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement
personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée : nous mettons
l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la
responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable -
ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,
partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

  2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

  3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels

  4. Bienvenue chez nous !

• Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.