SDR / Inside Sales F/H Recruteur partenaire

Les missions du poste

Le poste a pour objectif d'assurer le suivi, la qualification et la bonne réattribution de l'ensemble des leads générés par le marketing digital et le marketing opérationnel. Il vise à garantir qu'aucune sollicitation remontant des marchés vers SRA via les différents supports marketing et commerciaux du groupe ne reste sans traitement, tout en améliorant la transformation commerciale et la performance des dispositifs utilisés.

Missions principales

• Assurer l'administration, le paramétrage et le suivi de l'outil HubSpot et des outils associés .
• Qualifier l'ensemble des leads entrants issus des actions de marketing digital et marketing opérationnel.
• Analyser les demandes d'information, qualifier le besoin et identifier l'offre ou la réponse la plus adaptée.
• Réattribuer chaque lead au commercial concerné selon les règles définies.
• Suivre le traitement des leads par les commerciaux afin de garantir une prise en charge complète et rapide.
• Assurer le suivi et la qualification des participants aux actions de marketing opérationnel menées par SRA.
• Contribuer à la production des KPI liés à la performance, à la transformation et à l'efficacité des outils marketing utilisés.

Responsabilités détaillées

• Veiller à la bonne utilisation et à la qualité des données dans HubSpot.
• Contrôler la complétude des informations saisies et la cohérence des statuts de leads.
• Mettre en œuvre les actions de qualification par téléphone, email ou tout autre canal pertinent.
• Réaliser un travail de nurturing afin de faire évoluer les leads et suspects vers un statut de prospect qualifié.
• Coordonner la circulation de l'information entre le marketing et les équipes commerciales.
• Relancer les commerciaux lorsque cela est nécessaire pour s'assurer du traitement des sollicitations reçues.
• Produire des reportings réguliers sur les volumes traités, les délais de traitement et les taux de transformation.
• Identifier les points de blocage dans le parcours de traitement des leads et proposer des axes d'amélioration

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de qualification des leads entrants.
• Délai moyen de prise en charge des sollicitations.
• Taux de réattribution effective aux commerciaux.
• Taux de traitement complet des leads transmis.
• Taux de transformation des leads en prospects qualifiés.
• Taux de transformation des participants aux actions marketing en opportunités commerciales.
• Qualité et fiabilité des données de suivi dans l'outil CRM.

Savoirs / Savoir-faire :

• Compétences commerciales solides, notamment en phoning et en qualification de leads.
• Capacité à entretenir une relation de qualité avec des contacts entrants et à mener des actions de nurturing.
• Bonne compréhension des flux de traitement des leads et des interactions entre marketing et commerce.
• Maîtrise des outils CRM, idéalement HubSpot.

Savoir être :

• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec les clients, prospects et équipes commerciales internes.
• Excellente communication orale et écrite.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à suivre un volume important de sollicitations.
• Esprit d'analyse orienté performance et amélioration continue.

Depuis près de 40 ans, le groupe SRA, intégrateur Sage propose des logiciels de gestion pour les PME-PMI et les ETI.

La fidélité et la loyauté sont les valeurs qui ont construit notre philosophie d'entreprise et qui se retrouvent dans les relations que nous entretenons non seulement avec nos clients, mais également avec nos partenaires et nos collaborateurs.

Nous avons toujours placé la proximité au coeur de sa stratégie et c'est pourquoi nous déployons nos entités proches de nos clients aussi bien en Métropole, qu'en Dom Tom et en Afrique Francophone.
Nous avons l'ambition de permettre à nos clients de se concentrer sur leur métier tout en s'appuyant sur une solution de gestion robuste et un partenaire fiable et fidèle.

Dans le cadre de notre croissance constante, nous recherchons un SDR / Inside Sales H/F pour renforcer nos équipes.