GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE H/F CAMO EMPLOI

Notre agence Camo Emploi de Sélestat recrute pour son client, spécialisé dans les énergies, un GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Gérer les appels entrants de la clientèle, principalement composée de particuliers
• Accompagner, renseigner et conseiller les clients dans leurs démarches
• Assurer la prise de rendez-vous via le système d'information clientèle
• Maintenir un contact régulier avec les techniciens terrain pour le suivi des opérations et interventions
• Identifier et résoudre les éventuels litiges ou dysfonctionnements
• Garantir la qualité de la relation client et le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
• Assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion

Issu d'une formation en commerce, vous justifiez d'une expérience réussie et significative de min. 1 an sur un poste similaire.

Reconnu pour votre sens du service et votre aisance relationnelle, vous possédez de bonnes connaissances en gestion de la relation client ainsi que dans le secteur de l'énergie.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion permettant d'assurer un suivi rigoureux des dossiers et de répondre efficacement aux demandes des usagers.

Rigoureux et organisé, vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en garantissant la qualité des échanges et le respect des procédures.

Votre capacité d'analyse vous permet d'identifier rapidement les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées à leurs attentes.

Patient et réactif, vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie dans la gestion des demandes ou situations sensibles.

Votre professionnalisme, votre esprit d'équipe et votre sens des responsabilités contribuent à la satisfaction des clients et à la qualité du service rendu.

Poste à pourvoir 35 heures par semaine, de 08h00 à 17h30, selon un planning.

Salaire + 13ème mois.

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CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !

CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, accompagne au quotidien les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Notre force : une dimension avant tout humaine, un savoir-faire de plus de 30 ans, un réseau de plus de 50 agences réparties en France et à l'étranger. CAMO Emploi permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3000 entreprises partenaires !

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