Agent d'accueil, secrétaire (H/F) RESIDENCE BELLEVUE

Rejoignez l'équipe de la résidence Bellevue. Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes !
Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l'expérience, la connaissance et sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.
Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c'est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s'émerveiller, découvrir, entreprendre.
Choisir notre établissement, c'est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l'extérieur et en harmonie avec le territoire.
Nous recherchons, un(e) agent d'accueil / secrétaire.
Il/elle accueille, renseigne et oriente les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Il/Elle réalise des tâches administratives et commerciales.
PRINCIPALES MISSIONS :
I/ ACCUEIL ET GESTION COMMERCIALE DE LA RELATION CLIENTS
- Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ;
- Suivre et relancer les contacts et suivre la liste d'attente ;
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents :
- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi.) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
II/ GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE
- Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement.) ;
- Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties.) et le courrier de la résidence ;
- Traiter et transmettre les différentes pièces comptables au siège (bons de commande..).
De formation Bac à Bac+2 en secrétariat.
Une première expérience (stage en EHPAD) est souhaité.
CDD du 3 au 28 août 2026.