Réceptionnaire Après-Vente (H/F)(S) Astoria recrutement

Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l’interface entre les clients, l’atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à :

• Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l’ensemble du service après-vente.
• Effectuer avec le client l’examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.
• Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l’administratif.
• Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.
• Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.
• Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.
• Établir les contrats de véhicules de prêt.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel.

• Vous disposez d’une première expérience réussie dans l’automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre rigueur.
• Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.
• Vous faites preuve d’un sens aigu du service client et d’une aisance relationnelle naturelle.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.)

Avantages :

• Tickets restaurant
• CE externalisé
• Mutuelle santé qualitative
• Tarifs préférentiels
• Programme de parrainage sur l'achat de véhicules
• Programme de cooptation RH
• Jeux et concours internes
• Formations spécifiques
• Chèques cadeaux

ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.

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