Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F) Manpower

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de gestion bancaire service après-vente à Lyon 9 (H/F) Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à :
- Assurer le suivi et la gestion des contrats
- Respecter particularités des contrats, les règles, procédures et délais en vigueur de l'entreprise
- Traiter les sollicitations des clients internes et externes
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des standards de qualité
- Participer à la mise en place des nouveaux produits
- Contribuer à la rédaction et à l'évolution des scripts ainsi que des procédures opérationnelles
- Formation Bac+2 à Bac+3 validée uniquement
- Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement ou en relation client à distance (stage et alternance inclus)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel
- Notions de base en comptabilité
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs outils et à gérer les priorités
- Niveau d'anglais : débutant
Qualités requises :
- Bon relationnel et sens de la communication
- Organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap