Responsable Service Relation Clients (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Samsic Emploi Belfort recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le transport et la logistique, un Responsable Service Relations Client (H/F)
Vous serez en lien constant avec la clientèle mais aussi avec les autres agences de transport du groupe.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes et suivre la marchandise livrée chez les clients ou autres agences
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Mettre en place des solutions
- Interagir avec les équipes sur le Quai
- Gérer une équipe de 3 collaborateurs
- Être le garant de l'amélioration continue du service
Salaire selon profil + tickets restaurants
Horaires de journée.
Pour postuler svp :
faire votre inscription sur notre site *** en créant votre compte et en déposant votre CV + justificatifs
OU
Venez directement en agence

Qualités recherchées :

• Excellentes compétences en communication.
• Expérience solide en management d'équipe
• Esprit d'équipe
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• Orientation client et sens du service.
• A l'aise avec l'outil informatique
• Capacité d'organisation et rigueur dans la gestion.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.