Superviseur en gare H/F Proman

Votre agence PROMAN Bron recherche pour l'un de ses clients basé sur Lyon Part et Lyon Perrage, un supervisuer en gare (H/F)

Principales missions du poste :

• Superviser et coordonner les opérations TGV au départ et à l'arrivée sur la gare (COEG Lyon‑Perrache, interventions également sur Lyon Part‑Dieu).
• Assurer l'information voyageurs et la bonne prise en charge des clients TGV en gare, notamment via l'application des procédures PEC et l'édition des documents RC00.
• Mettre en œuvre les décisions opérationnelles IV et les commandes du COS SE, en lien avec le COEG, les SOV, le DRV et les prestataires.
• Contribuer à la gestion des flux et à la fluidité de la prise en charge, assurer la traçabilité (radio, outils de supervision) et participer aux retours d'expérience (REX).

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• Expérience significative en environnement opérationnel (transport, ferroviaire, logistique, coordination terrain, encadrement de proximité).
• Compétences : ponctualité, organisation, rigueur, capacité d'analyse, bonnes qualités relationnelles, sens du service client, autonomie et initiative.
• Aisance dans l'utilisation d'outils de supervision et de production (type FIRST, H00, PEC, CLO, outils Office 365) ou capacité avérée à se les approprier rapidement.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week‑ends et jours fériés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.