Analyste ICQA (/X), Inventory Control Quality Assurance F/H Recruteur partenaire

Les Opérations sont au cœur de toutes les activités d'Amazon. C'est grâce à des opérations efficaces que les articles sont traités et expédiés à nos clients dans les délais.
En tant qu'Analyste ICQA, vous jouerez un rôle crucial dans la création de rapports uniques à partir de données disponibles dans plusieurs emplacements et fournirez des informations essentielles sur les causes profondes des défauts de qualité et des ajustements d'inventaire.
Responsabilités

• Mesure de la qualité et de l'intégrité des transactions d'inventaire tout en fournissant un retour d'information aux opérations
• Planifier et identifier les causes profondes des écarts d'inventaire grâce à une analyse de cause à effet
• Concevoir des requêtes, compiler des données et générer des rapports pour présenter des analyses (graphiques, diagrammes)
• Examen et analyse des données sur les défauts des clients avec élaboration de plans d'action correspondants pour réduire les défauts
• Développement de processus de collecte de données et de systèmes de gestion de données

Une journée type

Vous veillerez à ce que les indicateurs clés de performance soient examinés sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle et effectuerez une analyse détaillée des comportements et des processus ayant un impact sur l'intégrité des stocks.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les opérations d'Entrée, de Sortie et de Contrôle des Stocks pour développer des outils et analyser des données afin de soutenir les initiatives d'amélioration, approfondir l'analyse des données pour déterminer les causes profondes des défauts, construire et maintenir des outils d'aide à la décision, et présenter les résultats aux partenaires commerciaux pour favoriser l'amélioration de la qualité dans l'ensemble du centre de distribution. Vous collaborerez également avec les Responsables de Zone et les Responsables des Opérations dans la communication des politiques conformément aux procédures standard.

Qualifications de base

• Parfaite maitrise du français
• Excellent souci du détail et travail avec le plus haut niveau de précision
• Maîtrise des rapports de données en milieu opérationnel et de la conception de requêtes
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Solides compétences en analyse, mathématiques, analyse de données, écoute et communication

Qualifications "bonus"

• Expérience préalable dans la fonction ICQA
• Initiative pour développer des outils, des processus de collecte de données et des systèmes de gestion de données
• Connaissance des systèmes Amazon et des processus des centres de distribution
• Maîtrise de SQL / VBA
• Niveau B2 d'anglais

Notre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est l'endroit où tout a commencé pour Amazon. D'une modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour. L'équipe CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec l'aide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable.
L'équipe CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients d'obtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cœur du réseau des opérations d'Amazon. Nos centres sont parfois appelés le « premier kilomètre », car c'est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses. Certains membres de l'équipe travaillent avec des produits physiques, tandis que d'autres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute l'entreprise.