Technicien Informatique (h/f) ADECCO

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Référent (H/F) basé à Lille.

Au sein d'un centre de services, vous intervenez en tant que référent technique auprès des équipes support. Votre rôle consiste à accompagner les techniciens helpdesk dans l'analyse des incidents, à organiser les interventions et à assurer le bon fonctionnement de l'activité au quotidien.

Mission de 3 mois évolutive vers une embauche

Démarrage le 1er juillet

Rémunération : entre 28 000 € et 30 000 € brut annuel

Amplitude horaire : du lundi au dimanche, entre 6h00 et 22h00

À ce titre, vos missions sont :

• Accompagner et conseiller les techniciens helpdesk sur les problématiques techniques rencontrées
• Analyser les incidents et aider les équipes à poser un diagnostic pertinent
• Organiser et coordonner les interventions en fonction des priorités identifiées
• Assurer le suivi opérationnel de l'activité et des plannings
• Veiller à la bonne répartition des tâches entre les différents intervenants
• Participer à la résolution des incidents complexes lorsque nécessaire
• Apporter votre expertise sur les environnements réseaux et les outils de supervision
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et des bonnes pratiques

Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment :

• Réseaux LAN, WAN, MAN, VLAN
• Outils de monitoring et de supervision (Grafana, OpCon ou équivalent)
• Environnements de support utilisateurs et exploitation informatique

• Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac+2, idéalement de type TSSR ou équivalent.
• Vous disposez d'une expérience confirmée en support informatique N2/N3 ou sur des environnements réseaux
• Vous possédez de bonnes connaissances des infrastructures réseaux (LAN, WAN, VLAN, MAN)
• Vous avez déjà utilisé des outils de supervision ou de monitoring
• Vous êtes capable d'organiser et de suivre l'activité d'une équipe technique
• Vous faites preuve d'un excellent sens de l'analyse et savez poser un diagnostic clair
• Vous êtes reconnu(e) pour votre posture professionnelle, votre communication et votre sens du service
• Vous appréciez l'accompagnement des équipes et la coordination opérationnelle
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique