CDI - Hospitality Officer Conciergerie F/H Derichebourg Multiservices

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy La Garenne en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F/H en CDI ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.
Gestion opérationnelle de la conciergerie :
- Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
- Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
- Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs...) ;
- Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
- Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
- Coordination avec les prestataires référencés ;
- Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.
Organisation et animation des services :
- Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
- Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
- Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
- Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité;
- Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.
Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Expérience :
- Une expérience d'au moins 2 ans est exigée dans l'un des secteurs suivants : hôtellerie, retail haut de gamme, événementiel, espaces de coworking ou facility management.
Qualités personnelles
- Excellente présentation et fort sens du service (tenue sobre exigée).
- Rigueur, ponctualité et fiabilité.
- Dynamisme, polyvalence et esprit d'équipe.
- Excellent relationnel, sens de l'écoute et autonomie.
- Capacité d'adaptation et aptitude à anticiper les besoins des clients et des équipes.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou des services premium.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Pack Office, Teams, Zoom).
- Sens commercial développé et goût pour la relation client.
- Expérience dans la gestion de commandes et de réservations via des plateformes ou logiciels en ligne.
- Capacité à organiser des animations et des événements : préparation, aménagement des espaces, coordination logistique et suivi budgétaire.
- Aptitude à anticiper les imprévus et à proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise courante de l'anglais et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit.
Rémunération :
- Salaire : 2 123 € brut mensuel (soit 14 € brut de l'heure).
- Accès à une cagnotte dédiée à la participation aux repas pris au restaurant interentreprises (RIE).
Horaires de travail
- Lundi au Jeudi : 11h00 - 19h00
- Vendredi : 10h00 - 18h00