gestionnaire ADV - H/F Slash Interim

Description
SLASH Intérim recrute pour l'un de ses partenaires un Gestionnaire ADV - H/F en CDI sur le secteur de Fretin (59273).
Rattaché(e) à la Direction administrative et commerciale, vous intervenez de manière transverse pour les sociétés du groupe. Votre rôle consiste à assurer la gestion administrative des ventes et le suivi opérationnel des dossiers clients, en tenant compte des spécificités de chaque activité : contrats de prestations récurrentes, interventions techniques, vente de services et d'équipements.
Votre mission principale sera de garantir la bonne gestion administrative, commerciale et opérationnelle des ventes des trois sociétés du groupe, depuis la création des dossiers clients jusqu'à la facturation, en passant par le suivi des commandes, contrats, interventions et la relation client.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Enregistrer et suivre les commandes, devis, contrats et bons d'intervention,
- Vérifier la conformité des éléments contractuels et commerciaux,
- Assurer la création et la mise à jour des dossiers clients,
- Contrôler les conditions tarifaires, les remises, les abonnements et les prestations vendues,
- Garantir la bonne transmission des informations aux équipes concernées,
- Assurer le suivi des contrats récurrents, notamment pour l'activité de nettoyage de bureaux,
- Gérer les renouvellements, avenants, reconductions et résiliations,
- Suivre les interventions ponctuelles ou planifiées pour l'activité électricité,
- Assurer le suivi administratif des lignes, abonnements, équipements et demandes de mise en service pour l'activité téléphonie mobile,
- Préparer, éditer et contrôler la facturation clients,
- Vérifier la cohérence entre devis, contrats, prestations réalisées et factures émises,
- Gérer les avoirs, régularisations et éléments de refacturation,
- Participer au suivi des encaissements et à la transmission des informations à la comptabilité,
- Aider à la gestion des litiges de facturation,
- Répondre aux demandes administratives et commerciales des clients,
- Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers, interventions ou mises en service,
- Traiter les réclamations de premier niveau en lien avec les équipes opérationnelles,
- Faire le lien entre les équipes commerciales, techniques, exploitation, planification et comptabilité,
- Suivre la bonne exécution administrative des prestations vendues,
- Remonter les anomalies, retards ou écarts constatés,
- Participer à l'amélioration continue des process ADV du groupe.
Profil recherché :
- Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, commerce, administration, assistanat de gestion ou équivalent,
- Expérience confirmée en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion administrative polyvalente,
- Une expérience dans un environnement multi-sociétés ou multi-activités serait un atout,
- Une connaissance des secteurs services BtoB, technique ou télécom serait appréciée,
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel,
- Aisance avec les ERP, logiciels de gestion commerciale ou de facturation,
- Bonne compréhension des cycles de vente, de facturation et de suivi contractuel,
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle,
- Rigueur, sens de l'organisation, polyvalence et adaptabilité.
Cette opportunité est faite pour vous ? Transmettez sans attendre votre CV à votre conseiller Slash Intérim.
gaelle.nollet@slash-interim.com