chargée de recouvrement Groupe ATOLL

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La mission consiste à assurer la relance systématique de l'ensemble des petits comptes clients parisiens, caractérisés par une très forte volumétrie (plusieurs centaines de comptes), afin d'optimiser les encaissements et de réduire les retards de paiement. Le rôle couvre l'organisation, la planification et l'exécution des actions de relance, principalement par téléphone, e-mail et, le cas échéant, courrier, en s'appuyant sur les outils internes de suivi et de reporting.

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Profil recherché

Le profil recherché correspond à une personne très à l'aise au téléphone, disposant d'excellentes capacités de communication orale et d'une bonne diction. La personne idéale sait instaurer rapidement un climat de confiance avec ses interlocuteurs, gérer un volume d'appels conséquent et adapter son discours en fonction des situations et des profils contactés.

Une forte pugnacité est attendue : persévérance, capacité à relancer de manière structurée, résistance face aux refus ou aux objections, orientation résultats et goût pour l'atteinte voire le dépassement des objectifs fixés. Le ou la candidat·e fait preuve de ténacité tout en restant courtois·e et professionnel·le en toutes circonstances.

L'autonomie est un critère clé : capacité à organiser sa journée de travail dans les créneaux horaires définis, gérer ses priorités, travailler avec un encadrement limité et prendre des initiatives pertinentes dans le traitement des appels et des dossiers. Une bonne gestion du temps, de la rigueur administrative et une fiabilité dans le respect des consignes et procédures sont indispensables.

Sur le plan des savoir-être, sont attendus : sens du service, calme, patience, écoute active, capacité à reformuler, aisance relationnelle, adaptabilité et esprit d'équipe. Un niveau de français oral et écrit correct est requis afin de rédiger ou compléter, si nécessaire, des comptes rendus ou suivis d'appels.

Une formation de niveau Bac à Bac+2 dans le commerce, la relation client, l'assistanat ou tout domaine connexe constitue un atout, mais l'expérience et les aptitudes téléphoniques démontrées pourront primer sur le diplôme.

Salaire: 2100 euros brut mensuel

Durée de la mission: 4 semaines minimum

Horaire: 08h/8h30 - 16h/16h30 dont 1 heure de coupure déjeuner

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Interim d'Oc - Intérim et Placement

Interim d'Oc est une entreprise de travail temporaire et de placement dédiée à l'accompagnement durable des entreprises et des candidat·e·s dans la région et au-delà. Sa mission est de connecter les talents et les entreprises en proposant des solutions d'intérim, de CDD et de CDI adaptées aux besoins réels du marché, avec une approche de proximité, de réactivité et de transparence.