Réceptionniste H/F - Hotel Occidental - Alternance - IFCV - Île-de-France IFCV

Au sein d'un grand établissement hôtelier de 338 chambres, vous évoluez dans un environnement dynamique et exigeant, avec de nombreuses procédures à maîtriser. Vous assurez l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, le traitement des réservations et la qualité du service pendant le séjour.

Vos missions :

• Accueillir et renseigner les clients
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations et les demandes particulières
• Encaisser les règlements et éditer les factures
• Coordonner les informations avec les autres services de l'hôtel
• Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations courantes

Diplôme :

• Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance

Expérience :

• Une première expérience en hôtellerie est appréciée

Compétences techniques (savoir-faire) :

• Maîtrise ou connaissance d'Opera Cloud (logiciel de référence en hôtellerie) appréciée
• Anglais professionnel requis
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers

Qualités personnelles (savoir-être) :

• Excellent sens de l'accueil, bonne présentation et aisance relationnelle
• À l'aise à l'oral face aux clients
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort volume
• Rigoureux(se) et à l'aise avec les procédures

Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.

L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.

Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes. 

Les atouts de l'IFCV : 

• Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
• Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
• Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.