Réceptionniste H/F - Adagio - Alternance IFCV - Île-de-France IFCV
Critères de l'offre
Métiers :
- Réceptionniste (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Île-de-France
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- 400 € - 1 800 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Au sein de la résidence Adagio d'Ivry-sur-Seine (50 Bd de Brandebourg), vous participez à l'accueil, à l'accompagnement et à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vous découvrez l'ensemble des missions du Front Office dans un environnement international, pour une durée de 2 ans.
Accueil & expérience client :
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ avec professionnalisme et convivialité
- Réaliser les formalités de check-in et check-out
- Présenter les services de la résidence et répondre aux demandes d'information
- Assurer un service personnalisé pour garantir la satisfaction des clients
- Gérer les réclamations de premier niveau et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire
Gestion des réservations :
- Enregistrer et modifier les réservations
- Contrôler les disponibilités des appartements
- Participer à l'optimisation du taux d'occupation de la résidence
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gestion administrative & financière :
- Effectuer les encaissements et éditer les factures et justificatifs de séjour
- Participer aux opérations de clôture de caisse
- Veiller à la bonne tenue des documents administratifs liés à la réception
Coordination avec les services :
- Collaborer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir la qualité des hébergements
- Signaler toute anomalie technique ou incident
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
Développement commercial :
- Promouvoir les services et prestations de la résidence
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance commerciale
Date de début : 31/08/2026
Durée du contrat : 24 mois
Description du profil
Diplôme :
- Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance
Expérience :
- Aucune expérience exigée, le poste est ouvert aux profils débutants en alternance
Compétences techniques (savoir-faire) :
- Maîtrise ou découverte d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
- Gestion des réservations et de la facturation
- Communication professionnelle en environnement multiculturel
Langues :
- Français courant obligatoire
- Anglais opérationnel souhaité (B1 minimum)
- Toute autre langue est un atout
Qualités personnelles (savoir-être) :
- Sens de l'accueil et du service client
- Dynamique, bonne présentation et aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonomie progressive
L'entreprise : IFCV
Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 4 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.
L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.
Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes.
Les atouts de l'IFCV :
- Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
- Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
- Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
- Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.
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