Assistant(e) commercial(e) & e-shop (H/F) LA MAISON DE KAREN CHOCOLAT

Nous sommes une chocolaterie artisanale primée qui s'apprête à franchir une étape majeure : nous projetons d'ouvrir notre nouvelle boutique-laboratoire à Lissieu, au carrefour des Monts d'Or et du Beaujolais. Une équipe de 5 personnes, un univers singulier, des produits premium uniques, une forte capacité d'innovation, une croissance qui s'accélère: c'est le moment idéal pour rejoindre l'aventure.
Votre mission
Rattaché(e) à la fondatrice, vous êtes notre bras droit côté boutique et côté digital. Trois grands volets :
1. Responsable boutique (mission principale)
- Accueil client, conseil, vente et fidélisation en boutique
- Mise en boîte et emballage des produits finis
- Gestion des stocks (réception, contrôle, inventaire, ré-approvisionnement)
- Gestion et enrichissement du fichier client (segmentation, données)
- Mise en œuvre des campagnes CRM via emailing automatisé Brevo
2. Boutique en ligne et e-commerce
- Mise à jour du site internet (catalogue, fiches produits, visuels, SEO)
- Réception et préparation des commandes en ligne
- Gestion des expéditions (édition des bordereaux, suivi, SAV)
3. Missions commerciales et communication
- Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, et - selon votre profil - TikTok) : création de contenus, planning éditorial, stories, lives
- Édition de supports commerciaux et publicitaires (catalogues saisonniers, flyers, fiches produit, kakemonos, supports BtoB)
- Appui ponctuel sur les opérations spéciales (Salon du Chocolat de Paris, marchés de Noël, événements clients en boutique)
Le profil que nous recherchons
- Formation Bac+2 / Bac+3 en alternance : BTS NDRC, MCO, Communication, Tourisme ou Commerce International ; BUT TC, MMI ou Information-Communication ; Bachelor Responsable Développement Commercial ou Marketing Digital.
- Un excellent sens relationnel, à l'aise à l'oral, capable de tenir un échange et de marquer le client par votre enthousiasme et votre culture du produit.
- Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) : vous serez amené(e) à accueillir une clientèle internationale et à correspondre avec certains hôtels et entreprises partenaires.
- Très à l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies : pack Office, outils CMS (WordPress / Woocommerce), CRM (Brevo), Canva, retouche photo basique, IA générative bienvenue.
- Rigueur et fiabilité : la précision compte (boîtes parfaitement faites, stocks justes, expéditions sans erreur).
- Créativité : mettre en valeur les produits en boutique et les outils digitaux de manière originale
- Esprit d'équipe, bonne humeur, capacité à s'intégrer dans une petite structure où chacun touche à tout.
- Endurance : les périodes de Pâques et Noël sont intenses, on travaille fort et on partage les pics ensemble.
Pourquoi nous rejoindre
- Un vrai métier polyvalent : vous serez exposé(e) à toute la chaîne de valeur (vente, marketing, e-commerce, communication), un atout pour la suite de votre carrière.
- Une marque forte, primée et différenciante, avec un ADN créatif (univers voyage, identité visuelle forte).
- Une dirigeante avec 15 ans en grandes marques (Colgate, Kimberly-Clark, PepsiCo) : vous serez formé(e) aux fondamentaux marketing et commerciaux de grands groupes, transposés à l'artisanat.
- Un lieu nouveau et inspirant dès octobre 2026 (boutique-laboratoire de 280 m²)
Modalités pratiques
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage (alternance).
- Durée : 1 ou 2 ans selon le diplôme préparé.
- Démarrage : septembre 2026.
- Lieu : Lissieu (69) - accessible par la D306 et l'A6 ; à 30 min de Lyon.
- Rémunération : selon barème légal de l'alternance (% du SMIC selon âge et année de formation).