Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Technicien Relations Clients & Distributeurs (H/F)

Lieu : Nanterre (92)

Durée : Du 01/07/2026 au 31/10/2026

Motif : Accroissement temporaire d'activité

Contexte de la mission : Dans le cadre d'une augmentation exceptionnelle de l'activité de l'un de nos client qui renforce son équipe en charge de la gestion et du traitement des courriers clients. Le poste s'inscrit au sein du service Relation Client Courrier, en lien avec plusieurs périmètres métiers, notamment en assurance IARD.

Le/la technicien(ne) sera en charge de l'analyse, de l'identification et de l'orientation des flux de courriers entrants.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Missions

• Assurer le traitement des demandes d'identification des courriers pour l'ensemble des périmètres métiers (IARD et autres).
• Analyser le contenu des courriers afin de déterminer leur nature, leur priorité et leur destinataire.
• Donner les consignes de traitement adaptées aux prestataires via l'outil Flexiged.
• Utilisation des outils internes
• Transmission des consignes de traitement aux prestataires
• Identification des courriers urgents ou sensibles
• Application des procédures et des modes opératoires
• Respect de la confidentialité des informations
• Échanges avec différents interlocuteurs (experts, avocats, etc.)

Gestion des priorités

• Identifier et traiter en priorité les courriers urgents ou sensibles.
• Appliquer les procédures spécifiques liées aux dossiers sensibles (contentieux, litiges, etc.).

Profil recherché

• Formation ou expérience en gestion administrative, back-office ou relation client
• Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler sur plusieurs applications
• Capacité à analyser rapidement une situation et à prendre des décisions adaptées
• Sens de l'organisation, rigueur et respect des procédures
• Capacité à gérer les priorités et les volumes importants
• Aisance rédactionnelle et relationnelle
• Discrétion et respect de la confidentialité indispensables

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !