Alternance Technicien Support & Suivi Client - Chennevières-sur-Marne (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Intégré à l'équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès de nos clients professionnels : prise en charge des appels entrants (support client) et qualification des demandessupport technique de premier niveau (help desk)
suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique)
supervision des installations et remontée des incidents
gestion du SAV et suivi des tickets
accompagnement client et coordination interne si nécessaireSecteur: Enseignement, FormationPoste: Technicien support client (H/F)Temps PleinProfil: formation en informatique (niveau Bac à Bac+2 souhaité - type BTS SIO)
bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécom
à l'aise au téléphone, sens du service client
rigueur, organisation et capacité à prioriser
esprit d'équipe et volonté d'apprendrePoste basé à 94430 Chennevières-sur-Marne
Localisation : Chennevières-sur-Marne (94)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Support & Suivi Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD