Technicien support informatique Confirmé Helpdesk (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Confirmé ? Helpdesk (H/F)
- Assurer le support helpdesk et assistance utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes (téléphone, mails, tickets)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail
- Apporter un support IT pour les restaurants du groupe
- Assurer le suivi des tickets et respecter les SLA
- Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs
Environnement
- Support IT fonctionnel multi?sites
- Environnement restauration / retail
- Outils de ticketing et support utilisateurs
Profil recherché
- Expérience de 3 à 5 ans en support informatique (N1/N2)
- Bonne maîtrise du support helpdesk et postes de travail
- À l'aise avec la gestion des utilisateurs et des incidents
Savoir?être
- Excellent relationnel et sens du service
- Rigueur et organisation
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Esprit d'équipe et adaptabilité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap