Assistant SAV F/H LA MAISON DU CHAUFFAGE

• Contrat : CDI
• Temps de travail : 39h/semaine
• Semaine de travail : du mardi au samedi
• Démarrage : prise de poste immédiate
• Lieu : Dechy (59)

En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens.

• Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
• Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d'interventions dans notre système de gestion.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des interventions.
• Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV (DEVIS / FACTURATION)

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Disponible pour une prise de poste immédiate

Entreprise familiale spécialisée dans la pose, le dépannage et l'entretien des systèmes de chauffage ( chaudières gaz et fioul)

Nos valeurs sont : service , exigence, sérieux et satisfaction client.

Nous intervenons dans les Hauts de France.

Nous avons à cœur de développer le service maintenance et dépannage chez nos clients particulier afin de leur offrir un service optimum ( Installation - suivi de maintenance et dépannage).