Secrétaire commercial( e) / assistant( e) de direction (H/F) S0C CHARP INDUS FRANCHE COMTE

Mission principale
Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires.
Responsabilités et missions:
1. Gestion administrative et commerciale
- Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats.
- Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances.
- Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques).
2. Relation clients
- Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email).
- Assurer le service après-vente de premier niveau.
- Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné.
- Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive.
3. Support à l'équipe commerciale
- Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation.
- Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance).
- Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité).
4. Suivi des indicateurs et reporting
- Analyser les commandes et retours clients.
- Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction.
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
- Connaissance d'un CRM (ERP).
- Bonne expression orale et écrite.
- Techniques de vente et sens commercial.
Savoir être
- Sens de l'organisation.
- Rigueur et fiabilité.
- Aisance relationnelle.
- Proactivité, autonomie.
- Gestion du stress et des priorités.
Formation et expérience
- Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.).
- Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée.
Rémunération
À définir selon profil
Caractéristiques du poste
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu : ARBOIS (39) en présentiel

Fabrication de charpentes Industrielles, Traditionnelles et de maisons ossature bois