Un.e Conseiller.ère (H/F) LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT

Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte près de 33 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.
Dans le cadre du développement d'un service interne dédié à la commercialisation des services proposés par les Résidences et à l'amélioration de la satisfaction de nos locataires grâce au recueil et au traitement de leurs besoins, la Direction Commerciale des Résidences recherche un.e Conseiller Expérience Client en alternance (h/f). Le poste est basé à Mantes-la-Jolie.
Un.e Conseiller.ère Expérience Client
Poste en alternance.
Rattaché(e) au Responsable du service marketing et expérience client, vous aurez pour principales missions d'apporter un appui à l'ensemble de nos agences à travers :
- La gestion de l'ensemble des appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats à la location ou à l'accession sociale,
- La centralisation de l'ensemble des demandes émanant des locataires par les différents canaux de communication mis en place : espace locataire sur notre site internet, demandes reçues via la boîte email dédiée, courriers,.
- Le traitement des demandes de 1er niveau (demandes d'informations et/ou demandes administratives simples) ou leur orientation vers les services compétents en interne
- La saisie des demandes de logement dans l'outil externe dédié, le Système National d'Enregistrement
- La réalisation de campagnes téléphoniques ponctuelles de relance administrative ou d'enquêtes réglementaires, et/ou d'enquêtes de satisfaction sur la qualité de nos services en interne, ou les suites de nos interventions/opérations,.
- Dans le cadre de la commercialisation de certains de nos logements, la gestion administrative du patrimoine locatif de la recherche du candidat à la location jusqu'à la signature du bail.
Profil : De formation de niveau Bac +2 (de type BTS action commerciale ou BTS Professions Immobilières), vous avez acquis une expérience significative en relation client.
Pour postuler inscrivez vous au job dating :
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ou
https://mesevenementsemploi.pole-emploi.intra/pe-action-conseiller/previsualiser/evenement/681405

Les Rsidences, acteur majeur du logement social avec plus de 28.500 logements dans les Yvelines et lEssonne, a pour ambition d'apporter ses locataires des logements et un service de qualit, tout en poursuivant une stratgie forte de dveloppement de son patrimoine.
Nos moyens ? Une gestion de proximit assure par un rseau de sept agences.
Nos atouts ? L'engagement, le sens de l'coute et la ractivit de nos quipes. Ces valeurs sont les vtres? Rejoignez-nous.