Conseiller clientele H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Conseiller clientèle H/F sur Chaponnay (69970).

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Réceptionner, analyser et traiter les réclamations des laboratoires et pharmacies.
- Suivre les incidents de livraisons et informer les clients de l'avancement des dossiers.
- Garantir un suivi rigoureux des demandes et assurer leur résolution dans les délais impartis.
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de gestion de la relation client.
- Assurer une communication professionnelle et de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
- Identifier les causes des réclamations et proposer des pistes d'amélioration.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Type de contrat : Intérim
Rémunération : SMIC + 7,40 € de ticket restaurant (50% part patronale/salariale)
Horaires de travail : Alternance 8h/16h - 9h/17h avec 1h de pause déjeuner.

Mission à pourvoir immédiatement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Excellentes qualités relationnelles
- Sens du service client
- Capacité à gérer les situations sensibles
- Aptitude à traiter les réclamations avec diplomatie
- Bonne organisation
- Aisance téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques

Qualités professionnelles :
- Écoute active
- Réactivité
- Patience
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un agent de service clientèle H/F, titulaire d'un Bac ou équivalent. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes qualités relationnelles et un sens aigu du service client. Il doit être capable de gérer des situations délicates et de traiter les réclamations avec diplomatie. Une bonne organisation ainsi qu'une aisance tant à l'oral qu'à l'écrit sont également essentielles. La maîtrise des outils informatiques est requise pour ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.