Responsable Exploitation Applicative SAP F/H Recruteur partenaire

1. Contexte :

La mission s'inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise.

1. Missions :

Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :

• Le pilotage global de l'exploitation
• Le support applicatif avancé (N2/N3)
• Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes

Activités principales

• Pilotage de l'exploitation
  • Pilotage d'un portefeuille applicatif SAP
  • Suivi de la production et respect des SLA
  • Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
  • Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises
• Mises en production (MEP)
  • Préparation et sécurisation des MEP
  • Analyse de risques et définition des plans d'action
  • Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP
• Support et expertise technique
  • Support SAP N2 / N3
  • Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
  • Diagnostic d'incidents complexes en environnement SAP HANA
  • Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)
• Exploitation technique (RUN)
  • Administration SAP HANA et SAP
  • Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
  • Gestion des traitements batch (Control-M)
  • Supervision et optimisation des performances
• Sécurité et continuité
  • Gestion des sauvegardes et PRA
  • Gestion des accès, comptes techniques et secrets
  • Intégration des exigences de cybersécurité
• Pilotage et gouvernance
  • Production de reporting opérationnels
  • Animation des comités et instances
  • Coordination transverse avec métiers et IT
• Amélioration continue
  • Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
  • Mise en place d'automatisations
  • Proposition d'optimisations de l'exploitation
• Livrables attendus
  • Documentation d'exploitation (DEX, procédures, scripts)
  • Reporting d'activité et tableaux de bord
  • Analyses d'incidents et plans d'actions
  • Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
  • Base de connaissances et documentation technique

1. Compétences requises :

• Expertise technique
  • SAP HANA (administration, monitoring, performance)
  • SAP (exploitation, transactions, support)
  • Linux Red Hat (administration en prod)
  • Ordonnancement (Control-M)
  • Scripting (Shell / Bash)
• Exploitation & production
  • Gestion des incidents complexes (N2/N3)
  • Pilotage RUN et exploitation applicative
  • Supervision et performance SI
• Environnement SI
  • ITIL (incidents, SLA, KPI)
  • Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence
  • Culture DevOps / automatisation appréciée
• Pilotage
  • Gestion de portefeuille applicatif
  • Coordination multi-acteurs
  • Analyse de risques

• Profil recherché
  • Expérience significative en exploitation SAP critique
  • Forte capacité à intervenir en environnement transverse et à enjeux
  • Bonus (différenciants)
    • Expérience environnement énergie (Enedis, EDF…)
    • Maîtrise PRA / sécurité SI
    • Expérience pilotage MEP critiques

1. Soft skills :

• Autonomie et sens des responsabilités
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Excellentes capacités de communication
• Leadership transverse
• Sens du service et esprit d'équipe

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
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· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique