SENI IDF - Chef(fe)s d’établissement H/F SENI

Dans le cadre du développement de nos activités en Île-de-France et afin de renforcer notre proximité avec nos clients, nous faisons évoluer notre organisation territoriale.

Aujourd'hui structurée autour de deux agences régionales (IDF NORD et IDF SUD), notre activité est en pleine croissance. Pour accompagner cette dynamique et améliorer notre performance opérationnelle, nous mettons en place une nouvelle organisation reposant sur quatre agences : IDF NORD, IDF SUD, IDF EST et IDF OUEST.

Cette réorganisation conduit à la création de deux postes de Chef(fe) d'établissement.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, principalement des bailleurs sociaux, vous assurez la gestion et le développement de votre agence dans un objectif de qualité de service, de satisfaction client et de performance économique.

Selon le périmètre qui vous sera confié, vous piloterez un portefeuille représentant entre 700 K€ et 800 K€ de chiffre d'affaires et encadrerez une équipe composée de 5 à 6 Animateurs de secteur.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion commerciale

• Assurer le développement de l'établissement ;
• Collaborer à l'élaboration, au suivi et à l'aboutissement des plans d'actions définis par sa hiérarchie, en étant force de propositions ;
• Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre de l'exploitation sur son périmètre ;
• Collaborer avec les équipes commerciales afin d'accompagner la réussite des projets commerciaux et le développement du chiffre d'affaires ;
• Garantir le respect de la politique commerciale et d'exploitation fixée par la direction générale.

Gestion des opérations et suivi de la clientèle

• Diriger l'ensemble des activités liées au développement et à l'exploitation de son centre de profit et en assurer le développement et le suivi ;
• Assurer un relationnel client de haut niveau (anticipation des besoins, prise en charge des demandes jusqu'à leur aboutissement, rendez-vous clientèles, fidélisation) ;
• Identifier, recenser et résoudre les difficultés générées par l'exploitation en s'assurant que les actions correctives soient immédiatement mises en place ;
• Maîtriser les différents aspects liés au bon fonctionnement de l'établissement (budget, masse salariale, facturation, recouvrement, compte d'exploitation, aspects sociaux, communication, etc.) ;
• Accompagner l'exploitation lors des démarrages de nouveaux marchés ;
• Administrer le personnel dans le respect des obligations légales en vigueur ;
• Effectuer un contrôle et une validation de l'ensemble des actions relatives au fonctionnement de l'établissement (validation des paies, factures, achats, application des règles de sécurité et s'assurer du respect des obligations légales) ;
• Suivre et animer les missions de contrôles et d'inspections sur les sites ;
• Participer aux procédures disciplinaires et à leur suivi (tenue des entretiens préalables, analyse et validation des sanctions) ;
• Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie.

Management

• Recruter et former le personnel en charge de l'exploitation et le personnel administratif affecté sur l'agence ;
• Superviser le personnel (gestion des horaires, de la charge de travail, des congés payés, etc.) ;
• Elaborer le plan de développement des compétences sur son périmètre ;
• Participer à la délimitation géographique des secteurs et à la répartition des animateurs de secteur par zone d'intervention ;
• Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement

Santé et sécurité au travail

• Veiller à la diffusion des instructions et au respect des dispositions concernant les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement ;
• S'assurer du respect des règles relatives à l'hygiène, la sécurité et l'environnement;
• Poursuivre l'action de formation et de sensibilisation de l'ensemble des collaborateurs aux règles d'hygiène, de sécurité et de l'environnement.

• Connaissance approfondiedu monde du nettoyage ;
• Connaissance des produitsd'entretien, du matériel utilisé et des techniques de nettoyage ;
• Connaissance des règlesd'hygiène et de sécurité liées à l'activité ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Maîtrise des techniques de négociationcommerciale ;
• Maîtrise des techniques de chiffrage / calcul decoûts ;

• Permis B obligatoire.