Assistant ADV H/F RAS Intérim

• Saisir et traiter les commandes clients

• Contrôler et suivre les flux EDI

• Modifier les récépissés si nécessaire

• Transmettre les instructions aux agences suite aux saisies

• Assurer le suivi des encours (refus, problèmes d'adresses, problèmes téléphoniques, NRP)

• Effectuer des retours réguliers et détaillés au DO sur l'état des prestations (y compris anomalies)

• Respecter et appliquer la grille tarifaire et les engagements contractuels

• Escalader les situations complexes auprès du N+1

• Élaborer des rapports d'activité (simples ou détaillés selon le niveau du poste)

• Analyser les données liées aux encours, volumes de saisies et anomalies

• Participer aux réunions clients (et les animer en autonomie pour les profils confirmés/référents)

• Accompagner et former les nouveaux arrivants (poste confirmé/référent)

• Maîtrise des processus ADV, gestion des commandes et des encours

• Connaissance des engagements contractuels et des grilles tarifaires

• Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (recherche, tri, analyse de données)

• Utilisation des outils métiers : ERP, EDI, outils d'extraction et fichiers marchés

• Rigueur, fiabilité et respect de la confidentialité

• Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités

• Capacités d'analyse, de synthèse et de recommandation

• Formation Bac à Bac+2 en gestion, administration ou commerce

• Première expérience en ADV, back-office ou gestion administrative appréciée

• Expérience confirmée en ADV, gestion de marchés ou grands comptes requise pour les profils expérimentés

• Anglais professionnel apprécié

Informations complémentaires :

• 39h/semaine

• Lundi au Jeudi : 8h-12h30 13h30-17h

• Vendredi : 8h-12h30 13h30-16h

• Chèques déjeuners

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Votre agence RAS Intérim Lyon Vaise recherche un Assistant ADV H/F pour l'un de ses clients basé à LISSIEU

Poste à pourvoir ASAP en intérim, pour une durée de 3 mois