Consultant·e Support Logiciel Paie H/F Michael Page

En tant que Consultant·e Support Silae, en CDI, vous rejoindrez le pôle support et contribuerez à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées à l'usage du logiciel de paie Silae.Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la hotline et répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et par mail
• Prendre en charge les tickets, analyser les problématiques et proposer une solution adaptée
• Assurer la prise en main à distance lorsque nécessaire
• Résoudre les difficultés courantes de paramétrage et d'utilisation du logiciel de paie
• Apporter un accompagnement et des conseils sur les sujets paie et réglementaire en lien avec l'utilisation de Silae
  
• Rédiger et transmettre des procédures d'utilisation
• Collaborer avec les consultantes et consultants fonctionnels pour les cas nécessitant un relais
• Échanger avec des interlocuteurs variés : responsables paie, gestionnaires paie, responsables RH, directions RH et dirigeantes/dirigeants
• Travailler au sein d'un open space favorisant les échanges quotidiens

• CDI - 39h
• Prime annuelle
• Tickets restaurant
• CE
• 1 jour de congé supplémentaire par an

Profil recherché pour le rôle de Consultant·e Support :

• Expérience au sein d'un service RH/paie
• Connaissance d'un logiciel de paie, idéalement Silae, ou d'autres solutions telles que ADP, Cegid, Sage Paie ou Kelio
• Appétence pour les nouvelles technologies et les environnements applicatifs
• Excellente communication écrite et orale
• Capacité à garder un discours clair et rassurant
• Sens du service client, écoute et professionnalisme

Notre client est une PME d'une centaine de collaborateurs, implantée à proximité de Chambéry et d'Aix-les-Bains, spécialisée dans l'intégration de solutions logicielles destinées aux services paie et ressources humaines. Elle accompagne ses clients dans la mise en œuvre et l'utilisation de leurs outils de gestion de la paie, en mettant l'accent sur la proximité, la qualité de service et la réactivité.
Le poste de Consultant·e Support Silae s'inscrit dans le renforcement de l'équipe support afin d'accompagner les demandes croissantes des utilisateurs.