Fredo recherche son/sa futur.e chargé.e des opérations ! FREDO

Le posteChargé.e des opérations Durée : 1 à 2 ans - Alternance Lieu : Écully Début de mission : SeptembreLe/la chargé.e des opérations développe le réseau de partenaires cible, fidélise la base clientèle existante et améliore les outils, pour accompagner au mieux les clients et les utilisateurs.Fredo souhaite élargir son expertise en s'appuyant sur un profil qualifié qui construira un environnement propice à l'accompagnement des clients et des utilisateurs du service.L'un des axes stratégiques du développement de Fredo est la fidélisation de sa base clientèle. Cette nouvelle recrue participera donc activement au développement de l'activitéTes principales missions :Développement du portefeuille commercial - Aide à la prospection régionale (segment : entreprises et collectivités) - Construction d'expérimentation sur des collectivitésAccompagnement et suivi de la clientèle et des utilisateurs : - Clients - Formation et suivi des clients sur les outils (Back-Office Fredo, application, Stripe) - Reporting pour optimisation du service - Création de contenu de communication adapté pour booster utilisation du service - Utilisateurs - Amélioration de process sur la plateforme de support - Gestion des tickets support de nos utilisateurs - Récupérer les retours pour optimiser les outils - Optimiser la compréhension du service et des outils (tuto, comm etc…) Coordination de partenaires, des prestataires et de nos clients - Lien avec les différentes parties prenantes (maintenance, locations, tracking …) - Cadrage juridique avec les partenaires - Logistique matériel Amélioration des outils de la plateforme service de Fredo (maintenance, rééquilibrage, swaping) - Echanges avec les équipes techniques sur l'évolution des outils - Enrichissement des specs pour faire évoluer les outils existants : - Optimisation du Backoffice (Zones de restitution, rééquilibrage flottes, tournée maintenance…) - Optimisation de l'application (application opérateurs de maintenance, offre VLD…) Profil idéal recherchéÉtudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 et recherche une alternance lui permettant d'avoir un impact concret dans une startup à mission.Polyvalent(e), autonome et organisé(e), elle/il est à l'aise aussi bien dans la relation client, la gestion de projet que le développement commercial. Doté(e) d'un excellent sens du service, elle/il sait accompagner des clients, coordonner différents interlocuteurs et contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus.Curieux(se), proactif(ve) et à l'aise avec les outils digitaux, elle/il partage les valeurs de simplicité, d'engagement et de collaboration de Fredo, avec un intérêt marqué pour les enjeux de mobilité durable et d'innovation territoriale.
Localisation : 69001 Lyon

Rendre le vélo partagé accessible partout grâce à une solution connectée, simple à déployer et sans station, permettant aux organisations d'accélérer la transition vers une mobilité durable.