Chargé traitement demandes (H/F) ADECCO

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe national et mettre vos compétences administratives au service du secteur de l'énergie ? Adecco recrute pour le compte d'EDF Direction des Sièges un·e Chargé traitement demandes (H/F).

Intégré·e au sein d'une équipe dédiée au traitement des demandes liées à la production et à la distribution d'électricité, vous contribuez à la qualité de service apportée aux clients et aux partenaires d'EDF. Votre rôle est essentiel pour garantir la bonne prise en compte des demandes techniques et la fiabilité des informations traitées.

Votre rôle consiste à assurer la gestion des demandes ENEDIS d'augmentations de puissance, aussi bien au fil de l'eau (flux papier, réclamations) qu'en stock (boîtes aux lettres dédiées et dossiers en attente). Vous analysez les demandes reçues, vérifiez la complétude des informations, identifiez les éventuelles incohérences et procédez aux mises à jour nécessaires dans les outils internes. Vous veillez au respect des procédures en vigueur, aux délais de traitement et à la traçabilité de chaque dossier, en lien avec les interlocuteur·rice·s internes concernés. Au quotidien, vous participez ainsi à la fluidité des flux administratifs et à la satisfaction des usagers.

Ce poste convient à une personne rigoureuse, à l'aise avec le traitement de dossiers administratifs et souhaitant évoluer dans un univers technique structuré. Une expérience confirmée dans un environnement similaire est appréciée, même si une formation interne aux procédures spécifiques sera assurée.

Compétences comportementales:

• Sens de la rigueur et de l'organisation, indispensable pour gérer simultanément plusieurs demandes et respecter les délais de traitement.
• Capacité de concentration sur des tâches répétitives, tout en conservant un haut niveau de qualité et de précision dans la saisie et le contrôle des données.
• Esprit d'équipe, afin de collaborer efficacement avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à une bonne répartition de la charge de travail.
• Sens du service et de la satisfaction client, qui vous conduit à traiter chaque demande avec sérieux et à veiller à la conformité des réponses apportées.

Compétences techniques:

• Maîtrise du traitement des demandes ENEDIS d'augmentations de puissance, avec compréhension des enjeux liés aux flux papier, aux réclamations et aux dossiers en stock.
• Aisance avec les outils informatiques de bureautique et de saisie (logiciels internes, bases de données, applications métiers), nécessaire pour enregistrer, suivre et mettre à jour les demandes.
• Capacité à appliquer des procédures écrites et des modes opératoires, en respectant strictement les consignes et les circuits de validation.
• Aptitude à analyser un dossier et à vérifier la complétude des pièces, afin de détecter les anomalies et de déclencher, le cas échéant, les actions correctives appropriées.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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