Support Key Account (F/H) ADEQUAT

- Assurer l'interface et la coordination avec les responsables de comptes clients, le réseau agences, et les différents services du siège (support, gestion), en tenant compte des exigences et process clients.

- Contribuer au développement commercial et à la fidélisation des clients grands comptes en incarnant le véritable rôle de partenaire du pilote de comptes dans le suivi de la relation client.

- Participer aux côtés du pilote de compte à la préparation des rencontres clients, en synthétisant les informations commerciales et les toutes les actions internes menées pour répondre à ses exigences.

- Garantir la bonne compréhension et la mise en oeuvre de la demande clients afin de répondre à ses exigences.

- Apporter ses préconisations au client et aux services internes et coordonner la mise en production des indicateurs de performance, reportings, Kpi's.

- Réaliser le suivi de la gestion administrative des accords négociés avec les clients nationaux dans le respect des processus : synthèse des accords-cadres, communication au réseau, veille et suivi de la bonne mise en oeuvre de l'accord cadre en support du pilote de compte.

- Piloter et calculer les Remises de Fin d'Année clients.

- Participer aux projets incombant à l'équipe Back Office Grands comptes et à l'évolution des outils.

- Participer au suivi, l'intégration et la mise à jour des données clients dans les logiciels métiers internes.

- Réaliser ses missions en visant la pleine satisfaction des besoins du client et le respect des obligations contractuelles fixées dans la relation commerciale établie

Profil :

- Une première expérience en assistanat commercial / Grands Comptes est demandée

- Bonne maîtrise du pack office

- Esprit d'équipe, excellent relationnel et sens du service, sachant travailler dans l'urgence et le respect des impératifs clients.

- Savoir faire preuve de bon sens, rigueur, réactivité, adaptabilité.

- Bon niveau d'anglais et une autre langue serait un plus.

Rejoignez l'acteur le plus dynamique du secteur depuis 3 ans, et incarnez les valeurs humaines d'Adéquat. Adéquat, simplement pour vous !