Superviseur Call Center (H/F) Espace H

Le superviseur call center pilote au quotidien son équipe et assure la fluidité du traitement des appels et des demandes clients. Véritable relais managérial, le superviseur call center suit les performances, accompagne les équipes et participe activement à l’amélioration continue de la qualité de service.

Vous justifiez d’une expérience significative en centre de contacts ou dans un environnement de relation client, idéalement avec une première expérience en management d’équipe.

Doté d’un réel leadership, vous êtes reconnu pour votre capacité à animer, motiver et accompagner des équipes vers l’atteinte d’objectifs. Vous faites preuve d’excellentes compétences en communication, d’écoute et de pédagogie pour développer les performances individuelles et collectives.

Organisé et rigoureux, vous savez piloter votre activité à l’aide d’indicateurs de performance (qualité, productivité, satisfaction client) et mettre en œuvre des actions correctives.

Votre orientation résultats, votre sens du service client et votre capacité d’analyse vous permettent d’optimiser en continu la qualité de service.

Depuis l’origine, nous sommes ancrés dans notre territoire et nous défendons nos valeurs : passion, performance, bienveillance, respect, proximité et responsabilité environnementale. 

Si l’automobile est parfois décriée, nous continuons à accompagner ce symbole de libertés individuelles grâce à l’innovation. 

Nous proposons aux particuliers et aux professionnels de vivre une expérience hors du commun, au sein de nos espaces de vente et d’entretien. 

Notre équipe, animée par un esprit de service remarquable et une réelle bonne humeur, propose une gamme de marques premium et near premium. 

Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous développons continuellement des services exclusifs, accessibles et performants. 

Chez nous, chaque client bénéficie d’une attention individualisée, pour déterminer la solution de mobilité idéale. 

Ensemble, nous proposons la meilleure expérience de mobilité possible sur le territoire. 

Espace H, la mobilité avance avec vous.