Coordinateur Dépannage Plomberie / Chauffage H/F WORKEO

Vos missions

• Réception des appels entrants
• Gestion des demandes urgentes
• Planification des interventions de 4 techniciens dépanneurs
• Optimisation des tournées
• Reprogrammation des interventions en cas d’imprévus
• Suivi des dossiers en cours
• Échanges techniques avec les techniciens et les clients si nécessaire

Volume d’activité

• 12 à 24 interventions par jour
• 10 à 30 appels entrants quotidiens
• Environnement dynamique avec imprévus quotidiens

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne issue d’un environnement technique et opérationnel, capable de comprendre les contraintes du terrain.

Profils appréciés :

• Ancien plombier dépanneur souhaitant évoluer vers un poste sédentaire
• Ancien responsable planning dans une entreprise de maintenance technique
• Technicien maintenance CVC / chauffage / plomberie
• Ancien magasinier ou responsable pièces en plomberie/chauffage
• Chef d’équipe plomberie/chauffage souhaitant un poste bureau
• Conducteur de travaux junior plomberie / CVC

Qualités indispensables

• Organisation et rigueur
• Réactivité
• Bonne gestion du stress
• Capacité à prendre des décisions rapidement
• Aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément
• Bon relationnel avec les équipes terrain

Important

Ce poste ne correspond pas à un profil de secrétariat classique ou purement administratif.

Nous recherchons une personne ayant déjà évolué dans un environnement technique, capable de comprendre les enjeux opérationnels du dépannage et de gérer efficacement les imprévus du quotidien

Workeo St Etienne, cherche un(e) coordinateur(trice) opérationnel(le) pour piloter l’organisation quotidienne du service dépannage chez notre client.

Vous serez au cœur de l’activité et assurerez la coordination entre les clients, les techniciens et les urgences terrain.