CHARGE(é) DE CLIENTELE H/F Triangle Intérim Solutions RH

Mission Principale :
Assure la responsabilité de l'administration des ventes d'un portefeuille de plusieurs clients qui lui est confié.
Assure le suivi de la relation clientèle en garantissant le fonctionnement de celle-ci comme décrite dans le cadre du cahier
de charge dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

Activités principales
Organisation
? Garantit le traitement des prévisions et commandes clients de son portefeuille dans le cadre du contrat commercial,
veille à l'équilibre charge/capacité (gestion de la variation de la demande du client) Maîtrise de la demande qui permet
de nous engager pour un taux de service.
? Réalise le suivi des commandes clients qui lui sont confiées de la réception jusqu'à la livraison,
? Etablit le planning des livraisons et le met à disposition du service expéditions,
? Gère l'interface entre le site et le client (Suivi de la réalisation des commandes, optimisation et fiabilisation des délais
annoncés),
? Respect des délais de livraison (OTIF), mettre tout en oeuvre en interne pour respect l'OTIF client
? Développe et maintient une relation de qualité avec les clients
? Fait le calcul et les vérifications hebdomadaires des KPI
? Prépare et anime les réunions avec les clients
? Participe à l'organisation et au bon déroulement des réunions clients,
? Assure les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement
? Animer la communication Client(s) et transversale pour les équipes en interne (coordination au travers du GRC)
? Prépare les prévisions de facturation et pilote la réalisation et le suivi du chiffre d'affaires
? Met à jour les tableaux de bord de pilotage, de suivis d'actions et d'activité (OTIF...)
Ressources Humaines
? Priorise les diverses tâches en fonction de l'activité
Amélioration continue & performance
? Propose des sources possibles de gain de productivité et participe à la mise en oeuvre des programmes d'amélioration
le cas échéant.
? Signale les dysfonctionnements et propose des solutions pour fiabiliser et améliorer les performances de son service
Qualité & conformité
? Contribue à l'amélioration du niveau de qualité et applique les règles BPF, d'hygiène et de Santé Sécurité
Environnement dans son équipe.
? Applique les procédures et les instructions de son secteur
? Assure le traitement des anomalies identifiées dans son secteur de façon appropriée et définit les actions correctives
ou préventives lorsque nécessaire.
Activités spécifiques
? Utilise les logiciels et outils informatiques liés à son activité (Excel, SAP, LM7, etc.)

A propos de Triangle Intérim Solutions RH MULHOUSE
TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
Votre agence Triangle Intérim Solutions RH de MULHOUSE recrute pour l'un de ses clients, un(e) CHARGE(é) DE CLIENTELE H/F.