CHARGÉ.E D'ACCUEIL ET FACTURATION Recruteur partenaire

Rattaché(e) à votre Responsable accueil et facturation, vous assurez l'accueil, la gestion administrative et la facturation.
Vos missions principales :
→ Assurer des missions administratives, de facturation et d'accueil de la résidence
→ Gérer les activités SAP
→ Appliquer les procédures de sécurité et de la démarche qualité
→ Participer à la continuité de service et au développement de la résidence.
Vos missions de facturation :
> Gérer les comptes clients via un outil de facturation, de gestion hôtelière et de SAP : ouverture et clôture, facturation, encaissements, tenue de la caisse de l'accueil, traçabilité des règlements ;
> Préparer le dossier de départ d'un résident permanent ;
> Transmettre mensuellement à la comptabilité les clôtures des mouvements clients, les ventes et encaissements;
> Vérifier et traiter les factures fournisseurs par le rapprochement ; Bon de Commande/Bon de Livraison/Factures.
> Transmettre les bordereaux de remises en banque à la comptabilité ; Gestion des relances clients débiteurs;
> Suivre et contrôler les mouvements d'encaissements
> Rapprochement bancaire
Vos missions administratives :
> Créer la fiche client
> Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer ;
> Enregistrer et transmettre les réclamations clients ;
> Suivre les stocks ;
> Rédiger et actualiser divers documents, notamment : fichiers, affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc. ;
> Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification.
Vos missions d'accueil :
> Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique);
> Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la Résidence;
> Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant;
> Distribuer la documentation;
> Suivre le fonctionnement du système de téléassistance.
GÉRER LES ACTIVITÉS SAP
- Connaître et appliquer la règlementation SAP / SAD* ( en particulier la notion d'avance immédiate de crédit d'impôt et l'édition des attestations fiscales).
- Suivre la planification des activités SAP sur le planning du client.
- Assistance administrative à domicile :
> Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives ;
> Etablir les devis pour les demandes ponctuelles.
- Assistance informatique et internet à domicile :
> Respecter les spécificités des clients ;
> Aider à l'installation du matériel ou de l'environnement informatique, établir les connexions ;
> Initier, former à la navigation internet et autres logiciels ;
> Réaliser éventuellement un pré diagnostic par téléphone en cas de panne, avant de se déplacer ;
> Etablir des devis pour les demandes ponctuelles.
- Commande, livraison, portage de courses lourdes
APPLIQUER LES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ, D'HYGIÈNE ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
PARTICIPER A LA CONTINUITÉ DE SERVICE ET AU DÉVELOPPEMENT DE LA RÉSIDENCE
Votre profil :
- En recherche de CDI
- Disponibilité immédiate ou à court terme.
- Niveau minimum BAC à BAC+ 2 (BTS - DUT) spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat
Ou expérience équivalente
- Expérience de l'environnement de l'hôtellerie restauration ou du secteur médico-social
- Savoir être professionnel important pour travailler auprès de personnes seniors.
Conditions de travail :
- Salaire horaire brut mensuel : 13.32 € brut de l'heure soit un mensuel à hauteur de 2020.24
- Planning 8h00/20h00 ; 1 weekend sur 2
- Planning semaine A : En poste MARDI, SAMEDI ET DIMANCHE de 8h à 20h
- Planning semaine B : En poste LUNDI,JEUDI ET VENDREDI de 8h à 20h
- Statut : Employé
- Convention Collective HCR