Gestionnaire administratif(ve) (H/F) LA MAISON DU MOCHI

La Maison du Mochi recherche son gestionnaire administratif (H/F) pour son atelier, situé à Saint Martin le Beau (37).
Poste à pourvoir dès que possible. Une passation est prévue avec la personne en poste.
PROFIL :
- Nous recherchons pour ce poste avant tout une personne rigoureuse, dynamique et multi-tâches, à l'aise avec l'ordinateur et le téléphone. Nous vous formerons à nos outils.
- Vous avez de l'expérience sur un poste administratif et appréciez la polyvalence.
- Vous êtes à l'aise à l'oral (très bon contact clientèle) et à l'écrit (gestion des mails).
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Horaires sur 4 jours : de 8h45 à 18h du lundi au jeudi.
- Repos : vendredi, samedi, dimanche
- Salaire négociable selon profil + Tickets restaurants + prime + 6semaines de congés payés
- Entreprise fermée 3 semaines en aout + 1 semaine pour les fêtes de fin d'année.
- Lieu de travail non desservi par les transports en commun
MISSIONS :
>> Service client / SAV :
- Réception des appels et réponses aux mails
- Réponses aux réclamations et gestion des litiges (dépôt et suivi des réclamations auprès des transporteurs)
- Réponses aux demandes commerciales de clients particuliers (pour les évènements ou les commandes en grands volumes) : envoi de devis, programmation des commandes, organisation logistique, conseil aux clients pour la réception et le service des mochis.
- Accueil des clients et vente directe à l'atelier
>> Gestion de la boutique en ligne :
- Modification, annulation et remboursement des commandes
- Mise à jour des fiches produits du site web
- Lien avec le webmaster pour la résolution des soucis techniques et les améliorations du site
>> Comptabilité et Administration :
- Facturation clients et suivi des paiements
- Saisie des factures d'achat sur le logiciel comptable, saisie des relevés et lettrage
- Gestion du courrier
- Gestion de la relation avec les prestataires boutiques et ateliers (entretien, linge, fleuriste.)
- Gestion des démarches administratives diverses en fonction des besoins (par exemple : autorisation terrasse pour les boutiques, demandes de prise en charge auprès de l'assurance, suivi de la réparation d'équipements pour les boutiques.)
- Préparation des supports de vente pour les boutiques (menus, affiches.)
- Participation à l'organisation d'évènements
>> Participation à la gestion des ressources humaines :
- Publication des offres d'emploi et tri des candidatures
- Réalisation des premiers entretiens par téléphone
- Réalisation des formalités d'embauche et transmission des informations au cabinet RH : DPAE, contrat, collecte des pièces administratives, création compte titre restaurant.
- Suivi des affiliations à la mutuelle d'entreprise et à la médecine du travail