Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM (H/F) Naos

Rejoindre NAOS, c'est plus qu'un emploi, c'est une aventure collective porteuse de sens ! NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) Chef(fe) de Projet SI CRM à partir de septembre 2026.Au sein du Pôle CRM de la DSI, vous participerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à la maintenance des applications de notre écosystème CRM, au coeur de la relation Client B2C (programmes de fidélité, e-commerce) et B2B (retail et médical). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe métier CRM.Cette alternance vous permettra de développer des compétences clés en gestion de projet SI, CRM, coordination multi-acteurs et compréhension des processus Client dans un environnement dynamique et exigeant.Vos missions :Analyse & cadrage - Participer aux analyses d'opportunité, de faisabilité et aux benchmarks de solutions- Contribuer au recueil et à l'analyse des besoins métiers (Retail, Médical, B2C, B2B)- Participer à la rédaction des spécifications fonctionnellesConception & coordination- Collaborer avec les experts internes pour identifier les solutions adaptées- Participer au suivi des chantiers, au pilotage du planning et à l'animation des rituels agiles- Contribuer aux ateliers techniques et/ou d'intégration- Participer à la coordination des parties prenantes : éditeurs, intégrateurs, hébergeurs, équipes internesTests, déploiement & support- Participer aux phases de test et au suivi de la recette- Contribuer à la préparation et à la coordination des plans de déploiement- Participer au support utilisateurs lors des phases d'exploitationEnvironnement technologiqueVous évoluerez au coeur d'un écosystème CRM moderne basé sur :- Salesforce (CDP, Service Cloud, Marketing Cloud selon les projets)- MuleSoft pour les intégrations et flux avec le reste du SI- Interactions avec les plateformes e-commerce et les outils métiers NAOS.Notre processus de recrutement :Il est susceptible de changer légèrement.1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé iCIMS.3. Entretiens avec différents interlocuteurs.4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.Vos Avantages :- Tickets restaurant avec une participation employeur de 60%- Prime transport versée mensuellement- Télétravail et Prime télétravail : à partir du 2ᵉ mois : 2 jours/mois - À partir de 1 an* : 1 jour/semaine (avec accord du manager)- Mutuelle : prise en charge à 100%- Intéressement / Participation- 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants- Engagement fort pour l'intégration et le développement personnelProfil Recherché :- Diplôme en cours : Vous êtes en cours de formation d'ingénieur généraliste et/ou avec une spécialisation système d'information ?- Savoir-être : Vous êtes rigoureux.se et vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permettra d'assurer le contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (partenaires) ?- Compétences : Vous souhaitez avoir une première expérience dans le suivi / pilotage de projet et êtes intéressé par les méthodologies projet Agile (Scrum / Kanban) ? Des échanges réguliers en anglais avec les filiales internationales sont à prévoir.Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS !Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Localisation : 69003 Lyon 3e Arrondissement

NAOS est une entreprise internationale française spécialisée dans le Skincare (soins de la peau), présente dans 130 pays qui emploie plus de 3500 personnes.Elle est à l'origine de trois marques dermo-cosmétiques : BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR réunies autour d'une approche scientifique unique : l'Écobiologie, union de la biologie et de l'écosystème de la peau.