Apprenti(e) Chargé/Chargée de mission Médico social Agence régionale de santé

Les Agences régionales de santé (ARS) sont dotées d'un service d'inspection composé de professionnels de santé, d'ingénieurs et de personnels administratifs. Ce service est chargé de mener les inspections des établissements sanitaires ou médico-sociaux, avec le concours d'autres agents de l'ARS ou en lien avec d'autres services publics (Conseils départementaux pour les EHPAD par exemple).

Elles traitent également les réclamations d'usagers ou de familles qui lui sont adressées, ainsi que les signalements que les établissements sont obligés de lui adresser en cas d'événement grave. Toutes les réclamations et les signalements reçus sont traités par des équipes dédiées.

Vos missions s'inscrivent au coeur de la démarche qualité :

• Contribution au suivi des réclamations des filières Personnes Agées, Personnes en situation de handicap et de l'offre hospitalière,
• Suivi des évaluations, suivi des Evènements indésirables,
• Suivi des suites des inspections,
• Suivi d'appels à projet,
• Contribution à la structuration des outils du service.

Vous serez encadré/encadrée par le responsable du département Offre de Soins, Autonomie et Prévention (OSAP) et vous travaillerez en lien étroit avec les pôles : offre médico-sociale personnes handicapées, offre médico-sociale personnes âgées, offre de soins ambulatoire et offre de soins hospitalière.

Vos activités seront les suivantes :

• Alimentation du système d'information de suivi des réclamations, évènements indésirables, évaluations,
• Suivi des tableaux de bords,
• Contribution à la rédaction de courriers de saisine ou de réponse à une réclamation,
• Contribution à l'analyse des pièces de suite d'inspection. Lecture critique des évaluations des ESMS,
• Rédaction de procédures et documents internes au service,
• Réalisation de statistiques.

Localisation : 56000 Vannes