Responsable de Techniciens Pisciniers H/F (H/F) EASY BLUE

FICHE DE POSTE
1. Intitulé du poste
Conducteur de travaux piscinier
2. Mission principale
Le conducteur de travaux piscinier est responsable de la gestion, de la coordination et du suivi des interventions et du service après-vente liées aux piscines (résidentielles ou collectives). Il garantit la satisfaction client, la qualité des travaux et réparations, et le respect des délais.
3. Activités principales
- Organiser et planifier les travaux liés à la construction ou rénovation de piscine
- Organiser et planifier les interventions SAV (dépannage, réparation, rénovation)
- Diagnostiquer les problématiques techniques (fuites, équipements, traitement de l'eau, structure)
- Coordonner les équipes techniques internes et les sous-traitants
- Assurer le suivi des chantiers jusqu'à leur clôture
- Gérer la relation client et traiter les réclamations
- Établir les devis de réparation et assurer leur validation
- Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité
- Assurer le suivi des interventions
4. Compétences requises
Techniques
- Connaissances approfondies en construction et maintenance de piscines
- Maîtrise des systèmes hydrauliques et de filtration
- Connaissances en électricité appliquée aux équipements de piscine
- Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes
Organisationnelles
- Gestion de planning et priorisation des urgences
- Coordination de plusieurs intervenants
- Suivi budgétaire et gestion des coûts
Relationnelles
- Sens du service client
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Bonne communication orale et écrite
5. Profil recherché
- Formation technique (BTS, DUT ou équivalent dans le bâtiment, travaux publics ou maintenance)
- Expérience confirmée dans le secteur de la piscine ou du SAV technique (5 ans minimum)
- Permis B indispensable / CACES souhaité
6. Conditions de travail
- Travail en semaine
- Véhicule et téléphone mis à disposition
- Déplacements fréquents sur les chantiers
- Travail en extérieur
- Horaires variables selon les urgences SAV
7. Indicateurs de performance (KPI)
- Taux de satisfaction client
- Respect des délais d'intervention
- Taux de résolution au premier passage
- Maîtrise des coûts SAV
10. Rémunération
Selon profil et expérience