Conseiller Funéraire (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients un·e Conseiller·ère Funéraire (H/F) en CDI, pour une agence située à Boulogne-Billancourt. Poste à pourvoir dès que possible dans un environnement exigeant, où qualité d'accompagnement des familles et rigueur du service sont essentielles.

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les services funéraires, vous êtes l'interlocuteur·rice principal·e des familles endeuillées : accueil, écoute, conseil et respect du cadre légal. Vous intervenez sur les volets relationnel, organisationnel et administratif : préparation des obsèques, coordination des intervenants (thanatopracteurs, porteurs, marbriers…), organisation et suivi des cérémonies.

Vous accompagnez les familles de la prise de contact à l'achèvement de la prestation : présentation des services, élaboration du devis, rédaction et suivi des dossiers, gestion des formalités, coordination logistique. Vous contribuez au développement commercial de l'agence en proposant, avec tact, les prestations adaptées. Un suivi après cérémonie peut être assuré pour garantir une prise en charge complète.

Poste en CDI, temps plein, horaires de journée. Rémunération annuelle globale (fixe + variable) d'environ 30 k€, selon expérience. Une formation diplômante de conseiller·ère funéraire est prise en charge, permettant d'obtenir une qualification reconnue. Un seul poste est à pourvoir, au sein d'une structure stable offrant une réelle projection dans la durée.

De formation Bac +2 souhaitée, vous disposez d'une solide culture du service client, idéalement acquise en relation BtoC haut de gamme, services aux particuliers ou retail premium. Vous savez évoluer dans un contexte émotionnellement sensible et créer une relation de confiance durable.

Compétences comportementales : excellente écoute active, capacité à reformuler les besoins et à instaurer un climat serein. Empathie maîtrisée, tact, diplomatie et grande qualité de présence. Vous savez garder votre sang‑froid, gérer l'urgence et les imprévus, rester organisé·e et fiable. Votre expression orale et écrite est claire, votre discrétion professionnelle irréprochable, et votre sens du service orienté satisfaction des familles.

Compétences techniques : idéalement une première expérience dans le secteur funéraire ou un fort intérêt pour en apprendre rapidement les codes et la réglementation. À l'aise en entretien en face à face, vous savez structurer un échange, recueillir les informations utiles et présenter clairement les options. Vous gérez les dossiers administratifs (formulaires, conformité), organisez les cérémonies (planning, réservations, suivi des prestataires) et mettez en œuvre une démarche commerciale basée sur le conseil. L'usage des logiciels de gestion ne vous pose pas de difficulté. Le permis B est requis pour les déplacements.

Ce poste s'adresse à des candidat·e·s disposant d'une expérience confirmée en relation client, souhaitant donner du sens à leur parcours et s'investir dans un métier d'engagement, où sérieux, humanité et sens de l'organisation sont déterminants.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !