Téléconseiller Service Client Allemand H/F DR Est

Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le linge de maison, un Téléconseiller Service Client Allemand H/F pour un poste basé à Kehl en Allemagne.
Vous serez encadrée par un coordinateur, rattaché(e) au Responsable du Service Client
Vos principales missions :
* Gestion des commandes clients par courrier et téléphone
* Traitement des appels entrants, réclamations et demandes de catalogue
* Suivi administratif des commandes, changements de coordonnées et mises à jour clients
* Gestion des anomalies, colis perdus et retours clients
* Réalisation d'appels sortants pour le suivi des dossiers
* Participation ponctuelle à des tâches administratives du service client
Compétences demandées :
* Très bonne maîtrise de l'allemand
* Expérience en relation client / téléconseil
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
* Bonne capacité d'écoute et sens du service client
* Connaissance des produits et des outils transporteurs
Le poste est à pourvoir en CDI, pour 40 heures/semaine en horaires de journée, rémunération de 31200 bruts annuels.
La plage horaire est de 8h30 à 17h30, possibilité de venir jusqu'à 10h et de finir à 19h00.

Vous devez être à l'aise avec la gestion des appels, le traitement administratif des commandes et l'utilisation des outils informatiques. Une expérience en relation client ainsi qu'une très bonne maîtrise de l'allemand sont indispensables. Rigueur, réactivité et sens de l'organisation sont également attendus pour gérer efficacement les demandes et réclamations clients.

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