Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance (H/F) CENTER BUSINESS SCHOOL BY SELFORME

Le centre de formation Center Business School propose une formation en alternance préparant au Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (Niveau 4, équivalent Bac) pour son entreprise partenaire.
Cette formation vise à former des professionnels capables d'assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans les établissements touristiques et hôteliers. Le futur réceptionniste apprend à gérer les réservations, les arrivées, les séjours et les départs des clients, tout en garantissant une qualité de service conforme aux standards du secteur, en français comme en anglais.
Contenu de la formation :
Au cours de la formation, vous développerez les compétences suivantes :
Accueillir les clients en présentiel, par téléphone et via les outils numériques
Gérer les réservations et le suivi administratif des séjours
Réaliser les opérations de check-in et check-out
Encaisser les prestations et gérer la caisse
Proposer des services complémentaires afin de développer le chiffre d'affaires
Utiliser un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
Participer à la gestion des demandes groupes et séminaires
Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à l'e-réputation de l'établissement
Communiquer en anglais professionnel (niveau B2)
Profil recherché :
Vous souhaitez intégrer CENTER BUSINESS SCHOOL Poitiers et préparer un Titre Professionnel Employé Commercial
Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et avez le sens du service
Vous aimez le travail en équipe et le contact client
Vous êtes polyvalent(e) et réactif(ve)
Modalités de l'alternance :
Rythme : 1 jour en centre de formation / 4 jours en entreprise
Localisation : secteur Chasseneuil-du-Poitou (86)
Prise de poste : septembre
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
Une formation professionnalisante dans le secteur de l'hôtellerie
Une expérience terrain concrète et polyvalente
Un accompagnement pour développer vos compétences dans l'accueil et l'accompagnement des clients