Employé back office International (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office international (H/F).
- Traitement et suivi des investigations et des réclamations reçues par Mail ou messagerie SWIFT
- Priorisation et suivi au quotidien des dossiers litigieux
- Traitement des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement
- Traitement des retours de fonds??????????
- Routage des messages vers les entités ou services concernés
- Régularisation d'écritures sur les comptes internes
- Suivi de trésorerie
- Contribution à la détection et à la résolution des incidents
- Participation à la formation des nouveaux arrivants
- Contribution aux actions visant l'amélioration de la satisfaction clients
- Participation aux Ateliers visant l'amélioration continue du back office
- Rédaction ou mise à jour des procédures
- Gestion des priorités, réactivité, agilité
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Sensibilité à la qualité et à la satisfaction client
- Capacité à gérer des relations interculturelles et un contexte international
?
- Anglais niveau intermédiaire
- Rigueur, méthode, organisation
- Sens du risque
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap