CONTROLEUR QUALITE : CHEF D'EQUIPE (H/F) CHALLENGE SERVICES

1. Contrôle qualité des prestations
Réaliser des contrôles réguliers sur les sites (propreté, respect du cahier des
charges)
Identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives immédiates
Assurer un suivi des non-conformités
Garantir le respect des standards qualité de l'entreprise
2. Encadrement des équipes
Superviser les agents de nettoyage sur les différents sites
Veiller au respect des plannings et des consignes
Former et accompagner les agents (méthodes, produits, organisation)
Recadrer si nécessaire (comportement, qualité, respect des règles)
3. Organisation des interventions
Participer à la mise en place des équipes (remplacements, ajustements)
Anticiper les besoins en personnel et matériel
Assurer la bonne répartition des tâches sur les sites
4. Relation client
Être l'interlocuteur terrain du client
Prendre en compte les remarques et assurer un retour rapide
Garantir la satisfaction client au quotidien
Bonne connaissance des techniques de nettoyage
Sens du détail et exigence qualité élevée
Capacité à encadrer et motiver une équipe
Réactivité et capacité à gérer les urgences
Bon relationnel client
Organisation et autonomie