Responsable Support IT & Pilotage Fournisseurs (H/F) Michael Page

En tant que Responsable Support IT & Pilotage de Prestataires, vous êtes le point central de coordination des services IT terrain.
Vos principales responsabilités :

• Pilotage des prestataires IT et suivi des contrats de service (SLA)
• Coordination des incidents et tickets, sans intervention technique directe
• Animation de la relation entre équipes internes et partenaires externes
• Suivi administratif et financier (devis, commandes, engagements)
• Gestion du parc matériel (postes de travail, équipements, mobilité)
• Suivi des stocks et du cycle de renouvellement
• Mise en place de tableaux de bord, analyse des incidents récurrents
• Contribution active à l'amélioration continue

• Une rémunération attractive comprise entre 50 000 € et 58 000 € brut annuel, assortie des avantages de l'entreprise
• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Accès à des avantages complémentaires, notamment des Tickets Restaurant
• Déplacements ponctuels à prévoir sur les différents sites de l'entreprise au niveau régional

Formation supérieure en informatique et 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement multi‑sites ou orienté services. Solides compétences IT support, maîtrise ITIL, pilotage de prestataires, suivi SLA / reporting, anglais professionnel, avec rigueur, coordination et forte orientation service et amélioration continue.

L'entreprise évolue dans un environnement multi-sites dynamique, fortement orienté vers l'expérience utilisateur et la continuité de service. Elle investit régulièrement dans la modernisation de ses équipements, l'optimisation de ses processus et la structuration de ses partenariats technologiques. Les enjeux actuels portent sur la fiabilité des outils opérationnels, la maîtrise des coûts et la qualité de service délivrée sur le terrain.