Change Manager Senior – Digital Workplace F/H Recruteur partenaire

Job description

En tant que référent(e) Conduite du Changement, vous interviendrez sur plusieurs projets du socle Digital Workplace et aurez un rôle clé dans l'adoption des nouveaux outils et services.

Vos missions

Diagnostic & stratégie Change

• Réaliser des diagnostics de conduite du changement

• Identifier les impacts métiers et usages collaborateurs

• Définir des stratégies d'accompagnement adaptées aux populations cibles

• Construire et piloter des plans de conduite du changement

Expérience utilisateur & adoption

• Mener des interviews utilisateurs et études terrain

• Analyser les parcours utilisateurs et formuler des recommandations

• Concevoir des enquêtes de satisfaction et d'usage

• Analyser les KPIs d'adoption et restituer les résultats

✍️ Communication & contenus

• Produire des supports engageants

• Participer à l'animation des communautés utilisateurs

• Développer des dispositifs de communication innovants

Animation & accompagnement

• Animer des ateliers collaboratifs, workshops et séminaires

• Réaliser des formations en présentiel ou à distance

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

• Réaliser des séances de coaching et de proximité

Preferred experience

Vous avez :

• Une solide expérience en conduite du changement sur des projets digitaux

• Une forte culture Digital Workplace / Modern Workplace

• Une excellente capacité de communication et de facilitation

• Une expérience dans des environnements complexes et multi-projets

• Une bonne compréhension du secteur bancaire

Vous maîtrisez :

• Les méthodologies de conduite du changement

• Les outils collaboratifs Microsoft 365 / Teams

• La gestion et le pilotage de plans d'adoption

• Les techniques d'animation d'ateliers et de formation

• Les outils de création de contenus (Adobe Photoshop, Premiere Pro, Canva ou équivalent)

Vous êtes :

• Autonome et structuré(e)

• À l'aise avec des interlocuteurs variés

• Orienté(e) expérience utilisateur

• Créatif(ve), curieux(se) et force de proposition

• Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec exigence et pragmatisme

Recruitment process

Processus de recrutement :

☎️ Un premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes

Un premier entretien avec la chargée des ressources humaines et/ou avec un de nos DSM pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt

Un second échange avec un DSM (Digital Sales Manager) pour vous parler de nos clients et nos missions

Une troisième et dernière rencontre avec l'un de nos associés pour finaliser les échanges

Nous sommes agiles ! Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel, dans cet ordre ou un autre.

Preferred experience

Vous avez :

• Une solide expérience en conduite du changement sur des projets digitaux

• Une forte culture Digital Workplace / Modern Workplace

• Une excellente capacité de communication et de facilitation

• Une expérience dans des environnements complexes et multi-projets

• Une bonne compréhension du secteur bancaire

Vous maîtrisez :

• Les méthodologies de conduite du changement

• Les outils collaboratifs Microsoft 365 / Teams

• La gestion et le pilotage de plans d'adoption

• Les techniques d'animation d'ateliers et de formation

• Les outils de création de contenus (Adobe Photoshop, Premiere Pro, Canva ou équivalent)

Vous êtes :

• Autonome et structuré(e)

• À l'aise avec des interlocuteurs variés

• Orienté(e) expérience utilisateur

• Créatif(ve), curieux(se) et force de proposition

• Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec exigence et pragmatisme

Job description

En tant que référent(e) Conduite du Changement, vous interviendrez sur plusieurs projets du socle Digital Workplace et aurez un rôle clé dans l'adoption des nouveaux outils et services.

Vos missions

Diagnostic & stratégie Change

• Réaliser des diagnostics de conduite du changement

• Identifier les impacts métiers et usages collaborateurs

• Définir des stratégies d'accompagnement adaptées aux populations cibles

• Construire et piloter des plans de conduite du changement

Expérience utilisateur & adoption

• Mener des interviews utilisateurs et études terrain

• Analyser les parcours utilisateurs et formuler des recommandations

• Concevoir des enquêtes de satisfaction et d'usage

• Analyser les KPIs d'adoption et restituer les résultats

✍️ Communication & contenus

• Produire des supports engageants

• Participer à l'animation des communautés utilisateurs

• Développer des dispositifs de communication innovants

Animation & accompagnement

• Animer des ateliers collaboratifs, workshops et séminaires

• Réaliser des formations en présentiel ou à distance

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

• Réaliser des séances de coaching et de proximité

Preferred experience

Vous avez :

• Une solide expérience en conduite du changement sur des projets digitaux

• Une forte culture Digital Workplace / Modern Workplace

• Une excellente capacité de communication et de facilitation

• Une expérience dans des environnements complexes et multi-projets

• Une bonne compréhension du secteur bancaire

Vous maîtrisez :

• Les méthodologies de conduite du changement

• Les outils collaboratifs Microsoft 365 / Teams

• La gestion et le pilotage de plans d'adoption

• Les techniques d'animation d'ateliers et de formation

• Les outils de création de contenus (Adobe Photoshop, Premiere Pro, Canva ou équivalent)

Vous êtes :

• Autonome et structuré(e)

• À l'aise avec des interlocuteurs variés

• Orienté(e) expérience utilisateur

• Créatif(ve), curieux(se) et force de proposition

• Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec exigence et pragmatisme

Recruitment process

Processus de recrutement :

☎️ Un premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes

Un premier entretien avec la chargée des ressources humaines et/ou avec un de nos DSM pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt

Un second échange avec un DSM (Digital Sales Manager) pour vous parler de nos clients et nos missions

Une troisième et dernière rencontre avec l'un de nos associés pour finaliser les échanges

Nous sommes agiles ! Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel, dans cet ordre ou un autre.