Gestionnaire formation digitale & documentation (H/F) IFPASS SERVICES

L'Ifpass recrute un(e) Gestionnaire Formation Digitale & Documentation - CDI
Au sein de la Direction Offre - Digital - Innovation, vous participez au déploiement et au suivi de nos dispositifs de formation digitale. Véritable interface entre les apprenants, les équipes pédagogiques et les outils numériques, vous contribuez à garantir une expérience de formation fluide et qualitative. Vous intervenez à la fois sur la gestion de la plateforme LMS, l'accompagnement des utilisateurs et la gestion de la documentation pédagogique.
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans un environnement dynamique, appréciant le travail en équipe et capable de jongler entre plusieurs sujets avec méthode, réactivité et sens du service.
Vos missions
Gestion de la plateforme digitale & accompagnement des apprenants (50 %)
Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel de notre plateforme LMS et accompagnez les apprenants tout au long de leur parcours de formation.
À ce titre, vous :
- Créez les parcours de formation à partir des ressources e-learning et documentaires ;
- Inscrivez les utilisateurs et assurez le suivi des sessions ;
- Présentez la plateforme LMS aux apprenants (étudiants et professionnels), en présentiel comme en distanciel ;
- Accompagnez les apprenants dans leur prise en main et suivez leur avancement via les reportings et trackings ;
- Répondez aux demandes techniques et fonctionnelles (mot de passe, accès, difficultés techniques.) par mail et téléphone ;
- Gérez la boîte mail dédiée au support LMS ;
- Participez à la mise en place et à l'analyse des enquêtes de satisfaction ;
- Contribuez à la création et à l'actualisation des supports utilisateurs (guides, tutoriels, documentation, vidéos.) ;
- Accompagnez l'équipe des webcocooners dans leur activité d'animer l'espace Communauté de plateforme LMS.
Vous travaillez en lien étroit avec les ingénieurs pédagogiques, les coordinatrices pédagogiques, les formateurs, les équipes commerciales et les responsables régionaux afin de garantir une expérience homogène et qualitative pour tous les apprenants.
Gestion de la documentation pédagogique (50 %)
Vous prenez en charge la gestion et la diffusion de la documentation pédagogique liée à nos formations diplômantes et inter-entreprises.
A ce titre, vous :
- Assurez la mise à jour, la mise en forme et l'organisation des documents pédagogiques ;
- Centralisez et diffusez les supports auprès des formateurs ;
- Veillez à l'harmonisation des documents et des contenus diffusés sur la plateforme ;
- Gérez un volume important de documentation avec rigueur et méthode ;
- Participez à la préparation et à l'organisation des examens en ligne.
Le profil que nous recherchons
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion administrative & commerciale ou pédagogique, idéalement acquise dans le secteur de la formation professionnelle.
Vous êtes :
- Structuré(e), agile et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec efficacité ;
- À l'aise avec les outils informatiques, avec une appétence pour les outils digitaux et l'IA ;
- Reconnu(e) pour votre sens du service et votre qualité de communication ;
- Capable de vous adapter rapidement dans un environnement dynamique avec un volume d'activité important ;
- Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et d'une maturité professionnelle vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés et de vous intégrer facilement au sein d'une équipe.
Une appétence pour les outils digitaux, les plateformes LMS et l'accompagnement utilisateur sera un véritable atout.
Informations complémentaires :
- CDI temps plein - statut non-cadre
- 11,5 jours de RTT
- Salaire : 30K€ fixe
- Date : à pourvoir immédiatement
- Lieu : Puteaux - 2 jours de télétravail par semaine sous conditions
- Avantages : Tickets restaurants + prévoyance + mutuelle